Benodigde licentie
| Abonnement | UC-Business of hoger, x-bees Standard of hoger |
| Ook nodig | x-caracal, tien UC-Business of UC-Premium, één UC-Premium |
| Toegang | WMS-beheerder |
Activeer x-caracal voor ACD-statistieken op je Wildix PBX, en controleer de platform- en licentievoorwaarden voordat je het bij ons aanvraagt.
Controleer dit voordat je het aanvraagt
x-caracal heeft een ondergrens die makkelijk over het hoofd wordt gezien. Je PBX heeft minstens tien UC-Business- of UC-Premium-abonnementen nodig, plus één UC-Premium. Die telling gaat over abonnementen op de PBX, niet over hoeveel mensen er werken.
Je PBX moet daarnaast voldoen aan de minimale WMS-versie voor de release die wordt geactiveerd. Dat controleren wij bij je aanvraag.
Wie gemeten kan worden, en wie mag kijken
Dit zijn twee verschillende rechten en ze worden makkelijk verward.
- Om door x-caracal gemeten te worden heeft een gebruiker minimaal UC-Business nodig.
- Om x-caracal te openen en de statistieken te lezen, heeft een gebruiker UC-Premium nodig.
Een team agenten op UC-Business kan dus gemeten worden, maar hun supervisor heeft UC-Premium nodig om de cijfers te zien.
Waar x-caracal nog meer opduikt
- x-bees Live Dashboard. Het tabblad Services vraagt x-caracal bovenop x-bees SuperBee. Zonder dat werkt de rest van het dashboard wel en dat ene tabblad niet.
- Integrations Hub. x-caracal is nodig om belgroepgesprekken in de Bubble-app te tonen.
Hoe je het laat activeren
x-caracal aan je PBX toevoegen regelen wij voor je.
- Controleer de drie voorwaarden hierboven.
- Stuur ons een bericht met om welke PBX het gaat. x-caracal is een betaald abonnement, dus we bevestigen wat het aan je overeenkomst toevoegt voordat we het aanzetten.
- Wij voegen het abonnement toe en bevestigen wanneer het live is.
Zodra het actief is, zet je zelf in WMS de abonnementen van de betrokken mensen. Wie de statistieken moet lezen gaat op UC-Premium. Wie gemeten moet worden gaat op UC-Business of hoger.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.