Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | WMS-beheerder |
Gebruikers, belgroepen, tijdschema's en telefoonboeken zijn van jou. Trunks, het dialplan, keuzemenu's en systeeminstellingen doet pluscloud.
Wat kan ik in WMS wijzigen zonder iemand te vragen?
| Je kunt | Welke rol |
|---|---|
| Belgroepen aanmaken en kiezen hoe gesprekken worden verdeeld | Allebei |
| Openingstijden en feestdagen instellen met tijdschema's | Allebei |
| Gedeelde telefoonboeken beheren | Allebei |
| Gebruikers toevoegen, bewerken en verwijderen | IT Manager |
| Een abonnement aan een gebruiker toekennen | IT Manager |
Wat wij voor je doen
Deze schermen horen bij geen enkele klantrol, dus je ziet ze helemaal niet:
- Trunks en alles over hoe gesprekken de buitenwereld bereiken
- Het dialplan zelf, verder dan belgroepen, keuzemenu en tijdschema's
- Systeeminstellingen, koppelingen, beveiliging en certificaten
- Upgrades en onderhoud op systeemniveau
- Toestellen uitrollen
- Je keuzemenu bouwen of wijzigen
- Het systeem herstarten of uitzetten
- Begroetingen en wachtmuziek uploaden
- Traces, back-ups en herstel
- Wijzigen wat een ACL-groep mag
Eén randgeval bij belgroepen. Een belgroep beheren zonder volledige systeemtoegang is een echte bevoegdheid, en daar hoort het aannemen en doorverbinden van wachtende gesprekken bij. Het toevoegen of verwijderen van dynamische leden - de mensen die zich in en uit een groep melden in plaats van er vast bij te horen - was beheerderswerk. Daar is nu een aparte bevoegdheid Manage Call Group voor. Die geldt per belgroep en niet systeembreed: een rol wordt beheerder van één bepaalde groep, dus een teamleider krijgt zijn eigen wachtrij en niet die van een ander. Het inrichten doen wij, dus laat weten om welke groep en welke rol het gaat.
Moet daar iets veranderen? Stuur ons een bericht.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.