Transcripties na een gesprek aanzetten

Laat gesprekken en vergaderingen automatisch uitschrijven en samenvatten, en weet wat dat je aan tegoed kost.

Laat gesprekken en vergaderingen automatisch uitschrijven en samenvatten, en weet wat dat je aan tegoed kost.

Vertel het eerst

Bepaal voordat je iets aanzet hoe je klanten en collega's laat weten dat gesprekken worden uitgeschreven. In de meeste landen is dat een wettelijke plicht en geen beleefdheid, en die plicht ligt bij jou en niet bij ons of bij Wildix.

Een melding aan het begin van een gesprek is het gebruikelijke antwoord. Die kunnen wij voor je toevoegen.

Na afloop of live

Transcriptie draait in een van twee modi, en welke je standaard krijgt hangt af van je product.

• Collaboration 7 gebruikt standaard de modus na afloop. De transcriptie komt er zodra het gesprek is beëindigd.
• x-bees en x-hoppers gebruiken standaard live, dus de tekst verschijnt terwijl mensen nog praten.

Beide modi kunnen op hetzelfde systeem draaien, dus je hoeft er niet één voor iedereen te kiezen.

Aanzetten

Transcriptie wordt per dialplanregel aangezet, dus dat richten wij in. Laat ons weten welke gesprekken moeten worden uitgeschreven, of je na afloop of live wilt, en of er eerst een melding moet klinken.

Let op je tegoed

Transcriptie, voicemailtranscriptie en AI-agents putten allemaal uit dezelfde pot AI-units op bedrijfsniveau, niet per gebruiker. Boven je tegoed wordt er automatisch capaciteit bijgezet zodat er niets halverwege stopt, en dat is niet gratis. Bepaal bewust of je elk gesprek uitschrijft of alleen de gesprekken die ertoe doen.

Waar transcripties verschijnen

In het gesprek waar het telefoontje bij hoort. Dat is ook wat de AI Assistant bruikbaar maakt: zonder transcriptie heeft die niets om samen te vatten of te doorzoeken.

Nauwkeurigheid

Transcriptie is goed, niet perfect. Accenten, door elkaar praten en achtergrondgeluid kosten nauwkeurigheid, en bij getallen en namen doen fouten de meeste schade. Behandel een transcriptie als een betrouwbaar verslag van het gesprek en als een onbetrouwbaar verslag van een genoemd bedrag.

Zie ook

• Live transcriptie gebruiken tijdens gesprekken en meetings
• Transcripties van audionotities per e-mail ontvangen
• Wat de AI+Data Boost-bundel bevat
• De AI Assistant gebruiken