Benodigde licentie
| Abonnement | UC-Essential of hoger |
Eén zoekopdracht door collega's, gedeelde telefoonboeken en je eigen contacten, en een naam bij inkomende nummers.
Waar je contacten vandaan komen
| Collega's | Iedereen op je telefoonsysteem. Die staan er altijd, daar hoef je niets voor te doen. |
| Gedeelde telefoonboeken | Centraal bijgehouden, zoals klanten en leveranciers. Eén correctie helpt iedereen. |
| Je persoonlijke contacten | Alleen zichtbaar voor jou. |
| Gekoppelde systemen | Een CRM- of agendakoppeling, als die actief is. |
Zoeken gaat door alle bronnen tegelijk, dus je typt een bedrijfsnaam in plaats van te bedenken in welke lijst die stond.
Waarom er een naam bij een inkomend gesprek staat
Omdat het nummer matcht met een van die bronnen. Komt een nummer kaal binnen, dan matchte het nergens mee, en de gebruikelijke oorzaak is het formaat: een nummer dat is opgeslagen als 020 1234567 matcht niet met een gesprek dat binnenkomt als +31201234567.
Sla elk nummer op in volledig internationaal formaat. Dat is de enige aanpassing die naamherkenning betrouwbaar maakt, en het kost niets om ermee te beginnen.
Een persoonlijk contact toevoegen
Het snelste moment is meteen vanuit je gespreksgeschiedenis: een nummer dat je later wilde opslaan, is een nummer dat je opnieuw gaat opzoeken.
Er is hier één instelling. Staat Keep Call Dialog after the call aan, dan blijft het gespreksvenster open nadat je hebt opgehangen, zodat je de beller aan een telefoonboek of aan je CRM kunt toevoegen zolang je nog weet wie het was.
Gedeelde telefoonboeken
Die worden centraal bijgehouden, zodat iedereen profiteert van één correctie. Klopt het nummer van een klant bij jou niet, dan klopt het voor het hele bedrijf niet. Meld het dus, in plaats van je eigen kopie te repareren.
Op het web is er een apart tabblad Phonebook, waar je de gegevens van een contactpersoon opent, kunt zoeken en kunt filteren op telefoonboek als je er meerdere hebt.
Synchroniseren met je telefoon en mailprogramma
Contacten kunnen naar iOS, Android, macOS en mailprogramma's op je computer, zodat dezelfde namen verschijnen als er een gesprek op je mobiel binnenkomt.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.