Benodigde licentie
| Abonnement | UC-Essential of hoger |
Je status vertelt collega's of ze je kunnen bellen, en bepaalt of je toestel überhaupt overgaat. Dit doet elke stand.
De statussen
| Status | Collega's zien | Je toestel |
|---|---|---|
| Available | Je bent bereikbaar | Gaat over |
| Away | Je bent niet aan je bureau | Gaat over |
| Do Not Disturb | Niet bellen | Gaat niet over |
| In gesprek | Wordt automatisch gezet | Hangt af van je instellingen |
Do Not Disturb houdt gesprekken echt tegen. Away vertelt collega's alleen iets, DND verandert wat er gebeurt. Is het stil geworden op je toestel, kijk hier dan als eerste.
Zet er een notitie bij
Een statusbericht naast je aanwezigheid scheelt collega's een belletje. "In een workshop tot 15:00" beantwoordt de vraag voordat iemand hem stelt.
Open je de geavanceerde opties, dan kun je de status ook een eindtijd meegeven. Zodra die voorbij is, sta je vanzelf weer op Beschikbaar, en dat is het verschil tussen een melding die klopt en een die twee weken lang over je liegt.
Afhankelijk van je rechten kan je statusbericht ook zichtbaar zijn voor mensen buiten het bedrijf die je via een Kite-link bereiken. Schrijf het zo dat je het een klant zou gunnen.
Wat er gebeurt met gesprekken die je mist
Afhankelijk van hoe je account is ingericht gaat een gesprek dat je niet aanneemt naar voicemail, wordt het doorgeschakeld, of gaat het terug naar de belgroep. Weet je niet welke, kijk dan bij je doorschakelregels in Instellingen.
Aanwezigheid in een belgroep
Zit je in een belgroep, dan bepaalt je status of de wachtrij je gesprekken aanbiedt. In Do Not Disturb doe je niet mee, en afhankelijk van de instelling kan een gesprek laten overgaan je automatisch op pauze zetten.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.