Benodigde licentie
| Abonnement | UC-Essential of hoger |
Je status vertelt collega's of ze je kunnen bellen, en bepaalt of je toestel überhaupt overgaat. Dit doet elke stand.
De statussen
| Status | Collega's zien | Je toestel |
|---|---|---|
| Available | Je bent bereikbaar | Gaat over |
| Away | Je bent niet aan je bureau | Gaat over |
| Busy (rood) | Niet bellen | Gaat niet over |
| Reachable by phone (blauw) | Wordt automatisch gezet | Gaat over |
Busy houdt gesprekken echt tegen. Away vertelt collega's alleen iets, busy verandert wat er gebeurt. Is het stil geworden op je toestel, kijk hier dan als eerste.
Op een Wildix-toestel heet diezelfde status DND, en de sneltoets ervoor is een lange druk. Dezelfde toestand, twee namen, en op het toestel zetten mensen hem meestal per ongeluk aan.
Reachable by phone zet je niet zelf. Die verschijnt als je een actief toestel hebt maar niet bent aangemeld bij Collaboration, en zo ziet een collega dat bellen werkt terwijl een chatbericht misschien ongelezen blijft liggen.
Zet er een notitie bij
Een statusbericht naast je aanwezigheid scheelt collega's een belletje. "In een workshop tot 15:00" beantwoordt de vraag voordat iemand hem stelt.
- Klik in Collaboration op het web op je foto linksboven om Settings te openen, en klik onder Availability op je huidige status. De mobiele app noemt het anders: daar heet het Manage Statuses en Set a status.
- Typ het bericht: waar je bent, en tot wanneer.
- Kies een datum en tijd waarop de status vervalt. Dat is optioneel, en het is die extra klik waard.
- Klik op Save.
Stap drie is het verschil tussen een melding die klopt en een die twee weken lang over je liegt: zodra dat tijdstip voorbij is, verdwijnt de status vanzelf. In hetzelfde scherm kun je een status bewaren voor later, wat de moeite waard is voor de statussen die je elke week zet.
Afhankelijk van je rechten kan je statusbericht ook zichtbaar zijn voor mensen buiten het bedrijf die je via een Kite-link bereiken. Schrijf het zo dat je het een klant zou gunnen.
Het tweede signaal, dat je niet zelf zet
Naast de status die je kiest, zien collega's een aanduiding die uit je activiteit volgt. Een gevulde groene stip betekent dat Collaboration openstaat en je in de laatste 30 minuten iets hebt gedaan. Een groene ring betekent dat het openstaat maar je laatste activiteit langer geleden is, getoond als "laatst gezien". Een grijze stip betekent geen open tabblad en geen pushmeldingen.
Die twee kunnen elkaar dus tegenspreken, en daar zit meestal de verklaring als iemand zegt dat je weg leek terwijl je aan je bureau zat: je status staat op Available en je activiteitsaanduiding is over het half uur heen.
Wat er gebeurt met gesprekken die je mist
Afhankelijk van hoe je account is ingericht gaat een gesprek dat je niet aanneemt naar voicemail, wordt het doorgeschakeld, of gaat het terug naar de belgroep. Weet je niet welke, kijk dan bij je doorschakelregels in Instellingen.
Aanwezigheid in een belgroep
Zit je in een belgroep, dan bepaalt je status of de wachtrij je gesprekken aanbiedt. In Do Not Disturb doe je niet mee, en afhankelijk van de instelling kan een gesprek laten overgaan je automatisch op pauze zetten.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.