KPI-bewaking en meldingen instellen

Laat een KPI zich melden als er iets verandert, in plaats van eraan te denken een rapport te openen. Drie soorten meldingen.

Laat een KPI zich melden als er iets verandert, in plaats van eraan te denken een rapport te openen. Drie soorten meldingen, in te stellen vanuit CDR-View.

Waar meldingen zitten

Ga naar Analytics en open CDR-View 2.1. Kies de KPI die je wilt volgen, ga er met je muis overheen en klik het Monitor-icoon. In het venster dat opent kies je welke van de drie soorten meldingen je wilt.

Zie je Analytics helemaal niet, dan mist het account het recht om het te zien. Vraag ons om analytics-toegang aan te zetten voor die gebruiker.

Regelmatige KPI-updates

Een melding op vaste tijden: het cijfer komt elk uur, dagelijks, wekelijks of maandelijks binnen, of er nu iets is veranderd of niet.

1. Kies Regular KPI updates en dan Next.
2. Geef de melding een naam. Dat is optioneel, maar een mailbox vol naamloze meldingen is later lastig uit elkaar te houden.
3. Kies bij Send every voor elk uur, dagelijks, wekelijks of maandelijks.
4. Voeg een bericht voor de ontvangers toe als het cijfer context nodig heeft.
5. Jij bent al ontvanger. Voeg collega's toe door hun naam te typen.
6. Kies Create alert.

Als een KPI een grens passeert

Deze gaat alleen af als er echt iets mis is, en dat is meestal de nuttigste soort.

1. Kies KPI crosses a set limit en dan Next.
2. Kies de conditie: groter dan, groter dan of gelijk aan, kleiner dan, kleiner dan of gelijk aan, gelijk aan, of niet gelijk aan.
3. Vul de drempelwaarde in.
4. Het interval waarop de conditie wordt gecontroleerd staat eronder. Klik Change als dat niet uitkomt.
5. Voeg een bericht en eventuele extra ontvangers toe en kies Create alert.

Als één attribuut een grens passeert

Hetzelfde idee, beperkt tot bepaalde waarden van een attribuut zoals een regio, een team of een productgroep. Handig als het totaal er gezond uitziet maar één onderdeel niet.

1. Kies Values of an attribute crosses a set limit en dan Next.
2. Kies het attribuut en vink de waarden aan die ertoe doen.
3. Stel de conditie en de drempelwaarde in zoals hierboven.
4. Voeg een bericht en eventuele extra ontvangers toe en kies Create alert.

Zet drempels waar mensen in geloven

Een melding die elke middag afgaat, is binnen een week achtergrondgeluid, en dan glipt een echt probleem er ongemerkt doorheen. Zet de drempel op het punt waar iemand oprecht zou veranderen wat hij aan het doen is. Zou niemand erop reageren, maak er dan een periodieke update van.

Zie ook

• Cloud Analytics (CDR-View 2.0) gebruiken
• Welke analysetool heb ik nodig?
• Wallboard: live status van je belgroepen tonen