Benodigde licentie
| Abonnement | x-bees Standard of hoger, x-hoppers SalesFloorHopper of hoger |
| Ook nodig | CLASSOUND Core |
Stuur foto's en documenten per MMS vanuit hetzelfde gesprek als je telefoontjes, op nummers die het ondersteunen.
Wanneer MMS zijn plek verdient
Een foto beantwoordt vragen die een beschrijving niet beantwoordt. Een klant stuurt een foto van het onderdeel dat hij nodig heeft, een monteur stuurt een foto van wat hij aantrof. Allebei schelen ze een bezoek of een lange uitleg.
Wat je kunt versturen
Afbeeldingen en gangbare documentsoorten. Er zitten grenzen aan grootte en bestandstype, en die verschillen per land en per netwerk van de ontvanger. Een bestand dat niet wordt verstuurd is meestal te groot of van een niet-ondersteund type, en niet kapot.
Waar het werkt
MMS in twee richtingen werkt alleen in bepaalde landen. Komen er vanuit één bepaald land nooit antwoorden binnen, dan is dat waarschijnlijk de reden en niet iets aan jouw kant.
Net als bij sms moet het nummer via CLASSOUND lopen en voor berichten zijn ingericht.
Vraag de klant om één foto in plaats van vijf. Meerdere grote afbeeldingen zijn de meest voorkomende reden dat een bericht niet aankomt, en de klant gaat ervan uit dat het gelukt is.
Voordat je erop gaat leunen
MMS is minder voorspelbaar dan sms. De aflevering hangt af van het netwerk en de instellingen van de ontvanger, en er is geen garantie. Moet iets zeker aankomen, gebruik dan e-mail of een link.
Bijlagen zijn klantgegevens
Foto's die klanten sturen kunnen meer bevatten dan de bedoeling was: een adres op een document, een gezicht op de achtergrond. Ze staan in het gesprek als elk ander bericht, dus behandel ze net zoals al het andere dat een klant je stuurt.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.