Benodigde licentie
| Abonnement | x-bees Standard of hoger, x-hoppers HelperHopper of hoger |
MMS is alleen beschikbaar op Amerikaanse en Canadese nummers. Heb je Nederlandse nummers, of nummers elders in Europa, dan kun je er geen MMS mee versturen of ontvangen, en geen enkele instelling verandert dat. Reken op sms in plaats daarvan.
Waar het wel werkt
Op een CLASSOUND-nummer in de Verenigde Staten of Canada kunnen gebruikers van x-bees en Collaboration 7 MMS versturen vanuit hetzelfde gesprek als hun telefoontjes. Het nummer moet via CLASSOUND lopen en zijn ingericht voor berichten, net als bij sms. Voor verkeer in twee richtingen is bovendien CLASSOUND Pro nodig; met Core lukt het op een Amerikaans nummer dus niet.
| Landen | Alleen de Verenigde Staten en Canada |
| Maximale berichtgrootte | 3,5 MB, voor het hele bericht en niet per bijlage |
| Bestandstypen | jpeg, png, gif. Andere worden geaccepteerd, maar bezorging is niet gegarandeerd |
| Bezorging | Hangt af van het netwerk en het toestel van de ontvanger. Er is geen garantie |
Waar het goed voor is
Een foto beantwoordt vragen die een beschrijving niet kan beantwoorden. Een klant stuurt een foto van het onderdeel dat hij nodig heeft, een monteur stuurt een foto van wat hij aantrof, en allebei besparen ze een bezoek of een lange reeks berichten.
Vraag om één foto in plaats van vijf. Het hele bericht mag niet groter zijn dan 3,5 MB. Meerdere grote afbeeldingen tegelijk gaan daaroverheen, en dan komt het bericht niet aan terwijl de afzender aanneemt dat het gelukt is.
Houd het op jpeg, png of gif. Andere bestandstypen worden geaccepteerd, maar de bezorging daarvan is niet gegarandeerd: de carrier en het toestel aan de andere kant bepalen allebei wat ze aannemen.
Voordat je er een proces op bouwt
MMS is minder voorspelbaar dan sms. De aflevering hangt af van het netwerk van de ontvanger en van de instellingen van zijn toestel, en er is geen garantie. Moet iets zeker aankomen, gebruik dan e-mail of een link.
Bijlagen zijn klantgegevens
Foto's van klanten bevatten vaak meer dan bedoeld: een adres op een document, een gezicht op de achtergrond. Ze staan in het gesprek als elk ander bericht, dus behandel ze zoals je alles behandelt wat een klant je stuurt.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.