Een actieworkflow bouwen

Een actieworkflow rijgt acties en beslissingen aaneen tot een reeks, zodat er een hele taak loopt in plaats van één stap.

Een actieworkflow rijgt acties en beslissingen aaneen tot een reeks, zodat er een hele taak loopt in plaats van één stap.

Een stroom bouwen

1. Open Actieworkflow onder Apps en integraties en maak een workflow.
2. Voeg de eerste stap toe, meestal een actie die iets ophaalt.
3. Voeg een beslissing toe op basis van wat er terugkwam.
4. Voeg de stappen voor elke tak toe.
5. Bepaal wat er gebeurt als een stap mislukt.
6. Test elke tak.

Ontwerp de takken eerst

Op papier, voordat je de bouwer aanraakt. Wat zijn de mogelijke uitkomsten, en wat hoort er in elk geval te gebeuren? Een stroom die stap voor stap in de interface ontstaat, dekt meestal het pad dat je in gedachten had en verder niets.

De takken die worden vergeten zijn het lege resultaat, de fout, en het geval waarin de klant niet is wie je aannam.

Houd stromen kort

Drie of vier stappen is leesbaar. Twaalf met geneste takken is een programma, onderhouden in een visuele editor, dat iemand anders onder druk moet begrijpen.

Wordt een stroom lang, dan is dat meestal een teken dat de taak zich niet goed leent voor automatisering, of dat hij gesplitst hoort te worden.

Wees voorzichtig met de stappen die schrijven

Een stroom die leest valt makkelijk te overzien. Een stroom die iets wijzigt, zeker een die een AI-agent uit zichzelf kan starten, verdient een uitgesproken beslissing over wat hij zonder mens mag en niet mag.

Test de ongelukkige paden

Elke tak, ook die van de fouten. Het gelukkige pad is het pad dat je hebt gebouwd en dat werkt; de andere zijn wat klanten tegenkomen.

Zie ook

• Geavanceerde actieworkflows
• Acties testen in de actiesamensteller
• Goedkeuringsaanvragen in actieworkflows