Goedkeuringsaanvragen in actieworkflows

Een actieworkflow kan zelf een goedkeuring aanvragen, en dat maakt van een handmatig akkoord een onderdeel van een geautomatiseerde reeks.

Een actieworkflow kan zelf een goedkeuring aanvragen, en dat maakt van een handmatig akkoord een onderdeel van een geautomatiseerde reeks.

Wat dit toevoegt

Zonder dit bepaalt een agent dat iets goedkeuring vraagt en vraagt hij die aan. Mét dit bepaalt de stroom het, op basis van voorwaarden die jij zet, en vraagt hij de goedkeuring aan zonder dat iemand eraan hoeft te denken.

Dat telt waar de regel objectief is. Elke creditering boven een drempel, elke toegangsaanvraag voor een bepaald systeem: daar is geen menselijk oordeel nodig over of je het vraagt, alleen over het antwoord.

Bouwen

1. Open de actiesamensteller.
2. Voeg de stap toe die een goedkeuringsaanvraag maakt.
3. Zet de goedkeurder en de tekst van de aanvraag.
4. Bepaal wat de stroom met elke uitkomst doet.
5. Test met een ticket dat hem moet afvuren en een dat dat niet moet.

Test het negatieve geval

De fout die telt is niet een goedkeuring die niet afgaat. Het is er een die afgaat terwijl dat niet hoort, en die een leidinggevende drie aanvragen per dag stuurt voor dingen waar niemand akkoord op hoefde te geven. Test de grens in beide richtingen.

Houd het menselijke besluit menselijk

Het aanvragen van een goedkeuring automatiseren is verstandig. Het antwoord automatiseren is geen goedkeuring meer, en kan een regel beslissen, dan had je geen akkoord nodig maar een regel. Wees eerlijk over welke van de twee je bouwt.

Zie ook

• Een actieworkflow bouwen
• Wat goedkeuringen zijn en hoe ze werken
• Wat de actiesamensteller is