Benodigde licentie
| Abonnement | Suite Growth of hoger, Guide Professional of hoger |
| Toegang | Admin |
De community aanzetten kost minuten. Hem de moeite waard maken kost maanden, en dat begint voordat je hem aanzet.
Hem inrichten
- Zet de community aan in Knowledge.
- Maak een paar onderwerpen, genoemd naar waar mensen over zouden praten.
- Bepaal wie mag posten: iedereen, of alleen aangemelde gebruikers.
- Richt moderatie in.
- Vul hem met echte inhoud voordat je hem aankondigt.
Vul hem eerst
De stap die bepaalt of hij overleeft. Een leeg forum vertelt de eerste bezoeker dat hier niemand is, en hij komt niet terug.
Plaats voordat je hem aankondigt echte vragen met echte antwoorden, vanuit je team. Tien echte uitwisselingen is genoeg om het op een plek te laten lijken waar iets gebeurt.
Posten met aanmelding
Vrijwel altijd de juiste keuze. Anoniem posten brengt spam in een tempo dat je moderatietijd volledig zal opslokken.
Er moet dagelijks iemand zijn
In de eerste maanden heeft elke vraag binnen een dag een antwoord nodig, van jou als niemand anders het doet. Een vraag die een week onbeantwoord blijft leert iedereen dat vragen zinloos is.
Die toezegging is de werkelijke prijs van een community, en ze houdt niet op.
Bepaal wanneer je stopt
De moeite waard om vooraf af te spreken hoe succes er na een halfjaar uitziet, en wat je doet als dat uitblijft. Een stille community sluiten is een redelijke uitkomst; hem zichtbaar en dood laten staan niet.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.