Benodigde licentie
| Abonnement | Suite Growth of hoger, Guide Professional of hoger |
| Toegang | Admin |
Deels. Huisstijl en tekst wel, het aanmeldmechanisme niet, en de nuttige wijziging is meestal een andere.
Wat je kunt wijzigen
- Kleuren, logo en lettertypen, via het thema.
- De omringende tekst en koppen in de sjablonen van het thema.
- Welke aanmeldopties verschijnen, via je authenticatie-instellingen.
Wat niet
Hoe de authenticatie zelf werkt. Het formulier, de controle en de accountafhandeling zijn van Zendesk, en dat is met opzet: aanmelden is precies de plek waar een goedbedoelde aanpassing een beveiligingsprobleem wordt.
De wijziging die als eerste de moeite waard is
Dat minder mensen de pagina überhaupt zien. Het meeste in een helpcenter hoeft niet achter een aanmelding, en een klant die een account moet maken om een instructie te lezen, vertrekt meestal.
Kijk wat er werkelijk beperkt is voordat je werkt aan hoe de beperking eruitziet.
Eenmalige aanmelding verandert de ervaring meer dan opmaak
Hebben klanten of medewerkers al een account bij je, dan haalt dat koppelen het tweede wachtwoord er helemaal uit. Dat is een grotere verbetering dan welke hoeveelheid werk aan de pagina ook.
Als je hem toch opmaakt
Zeg in één regel wat er na het aanmelden gebeurt. Mensen komen via een link op een aanmeldpagina en zijn vaak vergeten wat ze probeerden te bereiken.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.