Licentievereiste
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Admin |
Nee. De aanmeldpop-up en -pagina kunnen niet worden aangepast. Zendesk geeft de reden rechtstreeks: die pagina openstellen voor volledige CSS-, HTML- en JavaScript-aanpassing kan tot onbedoelde beveiligingsproblemen leiden. Aanmelden is precies de plek waar een goedbedoelde aanpassing iemands ingang wordt.
Wat kan ik wél veranderen aan het aanmelden?
Het enige dat je werkelijk over die pagina bepaalt, is welke aanmeldopties er verschijnen, en dat stel je in bij je verificatie-instellingen en niet in het thema. Je kunt de eigen aanmelding van Zendesk gebruiken, verificatie op afstand via single sign-on, of mensen laten aanmelden met een zakelijk of sociaal account zoals Google, Microsoft, Facebook of X.
Uitgebreidere opzetten kunnen meerdere actieve SAML-, JWT- en OpenID Connect-configuraties tegelijk draaien, toegewezen aan verschillende groepen gebruikers, en elk daarvan heeft een eigen aanmeldpagina op afstand. Dat is de route waar mensen naar zoeken als ze deze vraag stellen: je eigen pagina, op je eigen domein, waar Zendesk op vertrouwt.
Je kunt daarnaast de aanmeldknop via het thema uit het Help Center halen, waarvoor je toegang tot het thema nodig hebt.
De wijziging die het eerst loont
Dat minder mensen de pagina überhaupt zien. De meeste inhoud in een Help Center heeft geen aanmelding nodig, en een klant die een account moet aanmaken om een instructie te lezen, vertrekt meestal. Kijk wat er werkelijk beperkt is voordat je werkt aan hoe die beperking eruitziet.
Hebben klanten of medewerkers al een account bij je, dan haalt dat koppelen via single sign-on het tweede wachtwoord helemaal weg. Dat is een grotere verbetering dan opmaakwerk zou zijn geweest, en het kan wel waar opmaken niet kan.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.