Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Ook nodig | Copilot |
| Toegang | Admin |
Copilot is één aankoop die meerdere functies dekt. Weten welke voorkomt zowel onderbenutting als verrassingen.
Wat erbij zit
- Agent copilot: voorgestelde antwoorden, samenvattingen, toon en uitbreiding tijdens het schrijven.
- Auto assist: de agent werkt procedures af die jij hebt geschreven en keurt elke stap goed.
- Intelligente triage: onderwerp, taal en sentiment op binnenkomende tickets.
- Admin copilot: hulp bij inrichtingswerk.
- Generatieve functies in het helpcenter, waaronder gegenereerde zoekantwoorden en hulp bij het schrijven van artikelen.
Wat het niet is
AI agents. Die zitten bij elk Suite- en Support-abonnement en worden per geautomatiseerde oplossing afgerekend, dus dat is een heel andere gedachtegang.
Het is ook niet AI agents - Advanced, dat mogelijkheden toevoegt aan de AI-agenten in plaats van aan je mensen.
Geprijsd per agent
Copilot koop je per agentplaats, tegen een gepubliceerde adviesprijs van € 50 per agent per maand bij een jaarabonnement. Welke agents hem hebben is jouw keuze, en dat hoeft niet iedereen te zijn.
Het deel dat wordt vergeten
Triage. Het komt met de add-on mee, vraagt geen ingebruikname per agent, en verbetert routering en rapportage voor het hele team. Bedrijven die Copilot kopen voor voorgestelde antwoorden en triage nooit aanzetten, laten het grootste deel van de waarde liggen.
Controleer wat er werkelijk aan staat
De add-on hebben en de functies aan hebben staan zijn twee dingen. Loop de AI-instellingen één keer door en bevestig dat elk onderdeel aanstaat en het bereik heeft dat je wilt.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.