Benodigde licentie
| Abonnement | Suite Enterprise of hoger |
| Toegang | Admin |
Een sandbox waar een product ontbreekt, kan niets testen dat dat product gebruikt. Hoe je hem gelijkstemt, en waarom opgezegde producten er ook af gaan.
Synchroniseren
- Open de sandbox in het Beheercentrum en kies Sync products and add-ons in het uitklapmenu ervan.
- Wacht tot het klaar is.
- Controleer in de sandbox of elk product er werkelijk staat.
De synchronisatie werkt twee kanten op: wat je sinds de vorige keer hebt gekocht komt erbij, en wat je hebt opgezegd gaat eruit. Het raakt alleen het abonnement, dus er komt geen ticket of gebruiker mee, en de add-on High Volume API wordt nooit naar een sandbox gekopieerd.
Waarom het uitmaakt
Een routeringswijziging testen in een sandbox zonder berichten vertelt je hoe hij zich gedraagt bij e-mail en verder niets. De test slaagt en de wijziging breekt alsnog iets op het kanaal dat je niet had.
Synchroniseer na elke wijziging aan je abonnement
Een nieuwe add-on in productie maakt de sandbox verouderd voor alles wat die raakt. Dat is het moment om te synchroniseren, en niet later als een test onverwacht faalt.
Sommige dingen komen niet mee
Externe verbindingen, inloggegevens en integraties wijzen doorgaans naar echte systemen en worden niet gekopieerd. Alles wat met een ander systeem praat richt je apart in, anders meet de test een kapotte verbinding.
Talk en Guide vallen in de regel buiten een Suite-sandbox, met twee uitzonderingen. Sandboxen van na mei 2023 krijgen een Talk-proef zonder einddatum, zolang je productieaccount een lopend Talk-abonnement of een proef heeft; die proef wordt opgeschort zodra het tegoed op is. En met de add-on Copilot kun je bij het aanmaken kiezen om je standaard Guide-merk en je auto assist-procedures mee te repliceren.
Controleer in plaats van aan te nemen
Open na het synchroniseren de sandbox en bevestig dat de producten die je nodig hebt aanwezig zijn en aanstaan. Een synchronisatie kan slagen terwijl een functie uit blijft staan.
Leg vast wat met opzet anders is
Soms is een sandbox bewust niet identiek, bijvoorbeeld met e-mail uit. Schrijf dat op, anders test iemand er ooit tegenaan en trekt hij de verkeerde conclusie.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.