Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Admin |
Hoe streng je wachtwoordregels zijn. Strenger is niet vanzelf beter, en juist de regel waar de meeste mensen het eerst naar grijpen maakt het slechter.
Instellen
- Open de beveiligingsinstellingen in het Beheercentrum.
- Kies het Wachtwoordniveau voor teamleden.
- Kies dat apart voor eindgebruikers.
- Vertel het je collega's voordat het ingaat.
Het niveau bepaalt de minimale lengte, het aantal pogingen tot vergrendeling, en of het wachtwoord van het e-mailadres mag afwijken. Zendesk toont die drie regels onder het gekozen niveau.
Zet collega's en klanten apart
Agents hebben toegang tot je klantgegevens en horen een streng beleid te krijgen. Klanten hebben toegang tot hun eigen tickets, en elke extra eis kost je er een paar op de aanmeldpagina.
Lengte wint van complexiteit
Een lange wachtwoordzin is zowel sterker als makkelijker te onthouden dan een korte reeks met tekens erin. Meer soorten tekens eisen levert vooral voorspelbare vervangingen op en een briefje op een bureau.
Verplicht verlopen is de regel om twee keer over na te denken
Regelmatig gedwongen wijzigen duwt mensen naar kleine voorspelbare varianten en naar opschrijven. De huidige lijn van de meeste beveiligingsinstanties is: wijzig een wachtwoord als daar aanleiding voor is, niet op een klok.
Schrijft een verplichting het voor, volg die dan; anders is het de moeite waard om het ter discussie te stellen.
Authenticatie in twee stappen is hier meer waard dan welk beleid ook
Een gemiddeld wachtwoord mét twee stappen verslaat een streng wachtwoord zonder, met ruime afstand. Doe je maar één ding op deze pagina, doe dan dat.
Zeg het voordat het verandert
Een strenger beleid geeft een golf aan wachtwoordherstellen, en onaangekondigd komt dat binnen als een storing. Eén bericht vooraf dekt dat af.
Met enkelvoudige aanmelding vervalt dit
Waar collega's via je identiteitsprovider aanmelden, woont het beleid daar. Dan telt deze instelling alleen nog voor wie nog steeds een Zendesk-wachtwoord kan gebruiken.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.