Licentievereiste
| Abonnement | Suite Team of hoger, Support Team of hoger |
| Toegang | Admin |
Hoe streng je wachtwoordregels zijn. De keuze is smaller dan hij was: sinds 17 augustus 2026 verwijdert Zendesk de niveaus Low, Medium en High voor teamledenauthenticatie en migreert het die accounts naar Recommended. Herinner je zich dat je High koos, dan is dat de reden dat het scherm er anders uitziet.
Instellen
- Klik in Admin Center op Account en daarna op Security.
- Open Authenticatie van teamleden of Authenticatie van eindgebruikers.
- Kies het niveau, en stel de twee doelgroepen apart in.
- Vertel het medewerkers voordat het ingaat.
Wat je per doelgroep kunt kiezen
| Teamleden | Recommended of Custom. Custom bestaat voor aanvullende nalevingseisen en is alleen hier beschikbaar. |
| Eindgebruikers | Recommended, Low, Medium of High. |
Wat Recommended werkelijk afdwingt
Minimaal 12 tekens en maximaal 72, hoofd- en kleine letters, cijfers en speciale tekens, geen gebruik van "Zendesk" of e-mailachtige vormen, een controle tegen bekende databases met gelekte wachtwoorden, en blokkeren na vijf pogingen.
Die lekcontrole is het deel om op te merken. Hij weigert wachtwoorden die al in omloop zijn, en dat kan geen lengte- of complexiteitsregel op eigen kracht.
Recommended dwingt geen verloop af, en dat is bewust
Regelmatig gedwongen wijzigen duwt mensen naar kleine voorspelbare varianten en naar opschrijven. De huidige lijn van de meeste beveiligingsinstanties is wachtwoorden te wijzigen als daar aanleiding voor is en niet op een klok, en de standaard van Zendesk volgt dat.
Schrijft een nalevingseis verloop voor, dan is Custom de plek om dat te bouwen. Anders is het bevragen waard in plaats van aannemen.
Stel medewerkers en klanten apart in
Agents hebben toegang tot je klantgegevens en horen onder het strenge beleid te vallen. Klanten hebben toegang tot hun eigen tickets, en elke extra eis kost je er een paar bij de aanmeldpagina, en juist daarom zijn de lichtere niveaus voor eindgebruikers nog beschikbaar.
Twee stappen is meer waard dan welk beleid hier ook
Een gemiddeld wachtwoord met tweestapsverificatie verslaat een streng wachtwoord zonder, met ruime marge. Doe je één ding op dit onderwerp, doe dan dat.
Vertel het mensen voordat het verandert
Strenger beleid geeft een golf aan wachtwoordherstel, en onaangekondigd komt dat binnen als een storing. Eén bericht vooraf dekt dat af.
Single sign-on maakt dit een non-kwestie
Melden medewerkers zich aan via je identiteitsprovider, dan staat het beleid daar. Deze instelling telt dan alleen nog voor wie nog een Zendesk-wachtwoord kan gebruiken.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.