Benodigde licentie
| Abonnement | Suite Professional of hoger, Support Professional of hoger |
| Toegang | Admin |
De Okta-kant van een SAML-inrichting, en de twee instellingen achter de meeste storingen: welk adres wordt verstuurd, en aan wie is de toepassing toegewezen.
Inrichten
- Voeg Zendesk als toepassing toe in Okta.
- Richt de SAML-instellingen in met je Zendesk-gegevens.
- Koppel het e-mailattribuut.
- Wijs de toepassing toe aan de juiste groep mensen.
- Kopieer het certificaat en het aanmeldadres naar Zendesk.
- Test met één account in een privévenster.
Storing één: het e-mailattribuut
Zendesk herkent mensen aan hun e-mailadres. Stuurt Okta een gebruikersnaam, een identificatie of een ander adres, dan mislukt de aanmelding of ontstaat er een nieuwe gebruiker.
Controleer wat er werkelijk wordt verstuurd, niet wat je hebt ingesteld.
Storing twee: de toewijzing
Een toepassing die perfect is ingericht en aan niemand is toegewezen levert voor iedereen een foutmelding op. Het is het eerste om na te gaan als het bij jou werkt en bij het team niet.
Wijs toe per groep
Niet per persoon. Dan heeft een nieuwe collega die in Okta aan de groep wordt toegevoegd automatisch toegang tot Zendesk, en verliest wie eruit gaat die toegang, en dat is de hele reden om dit te doen.
Test in een privévenster
Met je gewone sessie ergens anders nog open. Klopt de inrichting niet, dan kun je nog steeds bij de instellingen en het herstellen.
Certificaten verlopen
En als er een verloopt kan niemand meer aanmelden, zonder waarschuwing vooraf. Zet de vervaldatum ergens waar je team hem ziet, want dit is een geplande storing die niemand heeft gepland.
Zet daarna Zendesk-wachtwoorden uit
Zodra het voor iedereen werkt. Ze aan laten staan houdt een tweede route naar binnen open die Okta niet beheerst.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.