Benodigde licentie
| Abonnement | Suite Professional of hoger, Support Professional of hoger |
| Toegang | Admin |
Aanmelden via je eigen identiteitsprovider. De toegangswijziging met de meeste opbrengst die de meeste organisaties kunnen doen.
Inrichten
- Richt Zendesk in als toepassing in je identiteitsprovider.
- Vul de gegevens van de provider in bij de authenticatie-instellingen.
- Koppel de attributen, inclusief het e-mailadres.
- Test met één account, in een aparte browsersessie.
- Zet het aan voor teamleden.
Waarom het het werk waard is
Toegang eindigt wanneer het dienstverband eindigt, op één plek. Geen apart wachtwoord, geen account dat actief blijft omdat iemand vergat dat Zendesk op de lijst stond.
Uitdiensttreding is waar de meeste echte incidenten beginnen, en dit sluit dat structureel af in plaats van door eraan te denken.
Houd een weg naar binnen tijdens het testen
Test in een privévenster terwijl je gewone sessie aangemeld blijft. Een verkeerd ingestelde provider zonder terugvaloptie sluit elke admin buiten, ook degene die het moet herstellen.
Dit is de fout waar het plannen om waard is.
De koppeling van het e-mailadres bepaalt de identiteit
Zendesk matcht op e-mailadres. Stuurt de provider een ander adres dan op het account staat, dan krijg je een nieuwe gebruiker in plaats van een aanmelding.
Controleer die koppeling voordat je het voor iedereen aanzet.
Beslis over Zendesk-wachtwoorden
Ze aan laten staan betekent dat een account nog steeds langs de oude weg te bereiken is, en dat maakt het voordeel bij uitdiensttreding ongedaan. Zet ze uit voor teamleden zodra enkelvoudige aanmelding werkt.
Reken op storingen bij de provider
Is de provider onbereikbaar, dan meldt niemand zich aan. Spreek af wat er dan gebeurt, voordat het op een drukke ochtend gebeurt.
Doe het samen met ons
Neem contact op met pluscloud support, dan lopen we het met je door. Dit is een van de inrichtingen waarbij een fout iedereen tegelijk raakt.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.