Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Ook nodig | Workforce Management |
| Toegang | Admin |
De dienst van één persoon wijzigen na publicatie. Klein in het systeem, en helemaal niet klein voor die persoon.
Zo wijzig je het
- Open het rooster en zoek de dienst op.
- Wijzig de tijden, of de activiteiten erbinnen.
- Sla op.
- Controleer of er geen gat in de dekking is ontstaan.
- Vertel het de persoon.
Het vertellen hoort bij de taak
Dat het systeem het weet, is niet hetzelfde als dat de persoon het weet. Wie de wijziging niet ziet, werkt de dienst die hij zich herinnert, en dat is een gat waar niemand op rekende.
Stuur een bericht in plaats van erop te vertrouwen dat het rooster wordt nagekeken.
Kijk wat de wijziging openlaat
Iemand van een uur afhalen laat dat uur dun bezet, tenzij een ander het opvangt. De aanpassing is makkelijk; het gevolg is een gat op een piek.
Kijk na elke wijziging naar de dekking, niet alleen naar de persoon.
Vraag het voor je iemand verschuift
Gaat het om gemak in plaats van noodzaak, vraag het dan. Een gepubliceerd rooster is een toezegging waar mensen hun leven op hebben ingericht, en het als voorlopig behandelen haalt de waarde weg van vroeg publiceren.
Liever een ruil
Wil iemand een wijziging, dan lost een dienstruil tussen twee agenten dat op zonder dat een leidinggevende iemand herschikt. Bovendien blijven beiden bereidwillig, in plaats van dat er één wordt geaccommodeerd.
Noteer waarom
Een rooster vol onverklaarde aanpassingen is later niet te beoordelen, en de roostertrouwcijfers van die week slaan achteraf voor niemand ergens op.
Tel ze
Wijzig je elke week veel diensten, dan past het rooster niet bij de werkelijkheid. Dat is een prognose- of beschikbaarheidsprobleem, en dat oplossen levert meer op dan de aanpassingen.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.