Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Ook nodig | Workforce Management of Workforce Engagement Management |
| Toegang | Admin |
Een dienstpatroon kopiëren naar een andere persoon of een andere week. Zo wordt een rooster in de praktijk gebouwd.
Zo dupliceer je het
- Klik in Workforce Management in de navigatiebalk op Schedule en kies Schedule.
- Zoek de agent van wie je de dienst wilt hebben, klik met rechts op een taak in die dienst en kies Copy shift.
- Ga met je muis over de agent naar wie je kopieert en klik op het pictogram Paste shift naast zijn naam.
- Controleer verlof en beschikbaarheid in de doelperiode.
Er gebeuren stilletjes twee dingen. Plakken bij iemand die al een dienst heeft vervangt die dienst, inclusief de starttijd; wil je zijn eigen starttijd houden, klik dan op zijn dienst en kies Paste shift over. En hoort die persoon niet bij alle workstreams uit de gekopieerde dienst, dan worden die workstreams vervangen door de workstreams waar hij wel bij hoort.
Kopieer de week en pas daarna aan
De meeste weken lijken op de vorige. Kopiëren en corrigeren is veel sneller dan vanaf niets genereren, en het houdt de patronen constant voor de mensen die ze werken.
Controleer het verlof in de doelperiode
De stap die mensen overslaan. Een week plakken over een week waarin iemand goedgekeurd verlof heeft, roostert die persoon alsnog in, en dat conflict wordt niet altijd gemeld.
Kijk elke keer naar goedgekeurde afwezigheid voor je plakt.
Let op feestdagen
Een gewone week over een week met een feestdag plakken bezet een dag waarop niemand werkt. Dezelfde soort fout, dezelfde controle.
Kopiëren tussen personen
Handig als iemand bij een team komt en hetzelfde patroon als zijn collega's hoort te werken. Controleer of hun contracturen overeenkomen, want een patroon dat op iemand in deeltijd wordt geplakt, is fout op een manier die er goed uitziet.
Regelmaat is een pluspunt
Mensen hebben liever een voorspelbaar patroon dan een geoptimaliseerd patroon dat elke week verandert. Dupliceren ondersteunt dat, en het is een van de weinige plekken waar de makkelijke weg ook de menselijke is.
Bekijk daarna de dekking
Een gekopieerde week is tegen een andere prognose gebouwd. Toets hem aan de vraag van deze periode in plaats van aan te nemen dat het antwoord van vorige week nog past.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.