Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Ook nodig | Workforce Management of Workforce Engagement Management |
| Toegang | Agent |
Sneltoetsen voor de roostereditor, en dat is waar het werk herhalend genoeg is om ze te laten tellen.
Er is er één, en dat is de snelzoeker
Druk op cmd+K op een Mac of ctrl+K op Windows en er opent een zoekvenster. Typ de naam van de pagina die je wilt, of kies hem uit de lijst met de pijltjes omhoog en omlaag, en druk op enter.
Korte woordjes volstaan: aa vindt agentactiviteit, sc vindt het rooster. Twee toetsen en twee letters in plaats van een wandeling door het menu, en daar zit de hele winst.
Aaneenschakelen maakt het pas snel
De snelzoeker loopt door in wat de volgende pagina biedt. cmd+K, dan aa, dan enter, dan cmd+F en een naam, en je kijkt naar de activiteit van één agent zonder de muis te hebben aangeraakt.
Dat patroon is meer waard dan welke losse sneltoets ook, want het werkt overal hetzelfde.
De actuele lijst staat in het product
Sneltoetsen veranderen naarmate het product zich ontwikkelt, dus de lijst in de interface is de betrouwbare.
Twee minuten waard
Dit is één sneltoets en twee letters, geen set om te leren. Voor wie dagelijks Zendesk WFM opent verdient het zich diezelfde week terug; voor alle anderen valt er niets uit het hoofd te leren.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.