Sneltoetsen in Zendesk WFM

Benodigde licentie

Abonnement Elk abonnement
Ook nodig Workforce Management
Toegang Agent

Sneltoetsen voor de roostereditor, en dat is waar het werk herhalend genoeg is om ze te laten tellen.

Waar ze helpen

Een rooster bouwen betekent hetzelfde handjevol handelingen honderden keren: een dienst selecteren, hem kopiëren, hem verplaatsen, ongedaan maken. Dat is precies het werk waar sneltoetsen voor zijn.

Elders in het product tellen ze veel minder.

Degene die het leren waard zijn

  • Een dienst kopiëren en plakken, en dat is het grootste deel van een week bouwen.
  • Ongedaan maken en opnieuw. Roosteren is proberen en bijstellen, en ongedaan maken is wat experimenteren veilig maakt.
  • Meerdere diensten selecteren, om een groep tegelijk te wijzigen.
  • Tussen dagen bewegen, zonder naar de muis te grijpen.

De actuele lijst staat in het product

Sneltoetsen veranderen naarmate het product zich ontwikkelt, dus de lijst in de interface is de betrouwbare. Hij zit meestal achter een hulp- of toetsenbordpictogram in de roosterweergave.

Leer ongedaan maken als eerste

Roosteren betekent een opzet proberen, hem niet goed vinden, en teruggaan. Weten dat ongedaan maken betrouwbaar werkt, verandert hoe vrij je experimenteert, en dat levert betere roosters op.

Kopieer de week en stel bij

De meeste weken lijken op de vorige. Kopiëren en bijstellen gaat sneller dan vanaf niets bouwen, en sneltoetsen maken dat de vanzelfsprekende manier van werken.

Tien minuten waard

Voor wie wekelijks roosters bouwt, verdienen vier sneltoetsen zich binnen veertien dagen terug. Voor alle anderen is het de moeite niet waard.

Zie ook

Was dit artikel nuttig?

0

Kom je er niet uit?

Ons supportteam kijkt met je mee.

Opmerkingen

0 opmerkingen

Artikel is gesloten voor opmerkingen.