Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Admin |
Installeren, instellen en weghalen. De instelling voor het bereik is degene die mensen op de standaardwaarde laten staan.
Er een installeren
- Open de apps in het Beheercentrum.
- Zoek de app op en installeer hem.
- Stel hem in.
- Beperk hem tot de groepen of rollen die hem nodig hebben.
- Vertel die agents dat hij er is en wat hij doet.
Beperk het bereik
Standaard is een app voor iedereen beschikbaar. Een app die voor één team telt, zet bij elke agent een paneel op het scherm, en rommel in de interface is een echte prijs.
Hem beperken is één instelling en het is elke keer de moeite waard.
Vertel mensen dat hij er is
Een app waar niemand van weet is een app die niemand gebruikt. Twee zinnen in een teamoverleg is het verschil tussen een aankoop en een hulpmiddel.
Test hem op een echt ticket
Niet op een testticket. Apps gedragen zich anders met echte gegevens, echte bijlagen en echte klanten, en dat verschil komt meestal in het eerste uur echt gebruik boven.
Er een weghalen
Verwijder hem, en zeg apart het abonnement bij de ontwikkelaar op. Dat zijn twee handelingen, en de tweede missen laat kosten staan voor een app die niemand heeft.
Kijk wat ervan afhangt
Velden, tags of triggers die de app heeft gemaakt worden nog steeds aangeroepen nadat hij weg is. Kijk voordat je verwijdert in plaats van achteraf te zoeken.
Loop de lijst jaarlijks na
Elke app is een derde partij met toegang tot je tickets. Weghalen wat niemand gebruikt is net zozeer een beveiligingsverbetering als een opruimactie.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.