Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Admin |
Verwijderen is niet altijd opzeggen. Twee losse handelingen, en de tweede overslaan laat de kosten doorlopen.
Doe allebei
- Open de apps in het Beheercentrum.
- Verwijder de app.
- Kijk naar het eigen abonnement van de app en zeg dat op.
- Controleer op je volgende factuur of de kosten zijn gestopt.
Waarom die tweede stap bestaat
Betaalde apps worden verkocht door hun ontwikkelaars. De app uit je account halen beëindigt de overeenkomst met hen niet noodzakelijk, en de kosten kunnen doorlopen voor een app die niemand heeft.
Dit is de meest voorkomende oorzaak van een regel op een factuur die niemand herkent.
Apps die buiten Zendesk om worden gefactureerd
Sommige betaal je rechtstreeks aan de ontwikkelaar. Dan stopt niets in je Zendesk-account het, en moet het bij hen worden opgezegd.
Kijk waar de kosten verschijnen voordat je aanneemt dat het is geregeld.
Wat verwijderen weghaalt
De app en zijn interface. Gegevens die hij in tickets heeft geschreven, zoals velden of tags, blijven doorgaans staan, en dat is meestal wat je wilt.
Kijk wat ervan afhing
Triggers, weergaven of macro's die naar de velden van de app verwijzen, blijven dat doen als hij weg is. Kijk voordat je verwijdert in plaats van achteraf uit te zoeken.
Loop je apps jaarlijks na
De meeste accounts dragen er een of twee mee die ooit voor een proef zijn geïnstalleerd en nooit weggehaald. Elk daarvan is een derde partij met toegang tot je gegevens, en ze nalopen is net zozeer een beveiligingstaak als een kostenpost.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.