Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Admin |
Waar apps en integraties vandaan komen. Sommige zijn van Zendesk, de meeste niet, en dat onderscheid telt.
Wat erin staat
- Apps die iets toevoegen aan de agentinterface, meestal een paneel naast het ticket.
- Integraties die Zendesk aan een ander systeem koppelen.
- Thema's voor het helpcenter.
Wie het heeft gebouwd telt
Apps die Zendesk uitgeeft worden door Zendesk onderhouden. Al het andere is door een ander bedrijf gebouwd, en dat bedrijf bepaalt of het na de volgende platformwijziging nog werkt.
Kijk de uitgever na voordat je installeert, want die twee dragen op termijn heel verschillende risico's.
Gratis is niet hetzelfde als kosteloos
Veel apps zijn gratis te installeren en rekenen apart af, rechtstreeks met de ontwikkelaar. Die kosten lopen door nadat je de app verwijdert, tenzij je ook opzegt.
Een app is een derde partij met toegang
Er een installeren geeft software van een ander bedrijf toegang tot je tickets, en daarmee tot wat je klanten hebben geschreven. Dat is een leverancierskeuze en geen functieschakelaar.
Het valt ook buiten de eigen certificeringen van het platform, en dat telt op een gereguleerd account.
Begin met de gratis apps van Zendesk
Zendesk geeft een set uit die veelvoorkomende behoeften dekt: zoeken, klonen, koppelen, afwezigheid. Ze worden onderhouden, ze kosten niets, en ze lossen een verrassend deel op van waar mensen voor naar de Marketplace gaan.
Loop na wat je hebt geïnstalleerd
Jaarlijks. De meeste accounts dragen een of twee apps mee die voor een proef zijn geïnstalleerd en nooit weggehaald, elk nog steeds met toegang.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.