Benodigde licentie
| App | Google My Business |
| Abonnement | Elk Zendesk Support-abonnement |
| Toegang | Admin |
De app zet tags op tickets en verder niets. Met opzet, zodat jij blijft bepalen welke ticketvelden je hebt.
Er worden geen velden aangemaakt
De app installeren voegt geen ticketvelden aan je account toe. Apps die dat bij installatie wél doen, geven elke klant dezelfde inrichting of die nu past of niet, en ze er achteraf uit halen is lastiger dan ze toevoegen.
Wat je in plaats daarvan krijgt
Tags op elk ticket: de bron, het soort, de score en de locatie. Met tags kun je routeren, weergaven maken en rapporteren in Explore.
Wanneer een veld wél zinvol is
Maak er zelf een als je de beoordeling naast die van een ander platform wilt zien. Een keuzelijst die je vult vanuit de scoretags zet Google-reviews en je andere reviewplatforms in één veld, en dan dekt één rapport ze allemaal.
Voeg het veld toe, vul het met een trigger op de scoretag, en zet het op het formulier waar de tickets op binnenkomen.
Laat het met rust als je het niet nodig hebt
Kijk je alleen naar Google-reviews, dan beantwoorden de tags al elke vraag die je hebt. Een veld levert onderhoud op voor een rapport dat je nu ook al kunt draaien.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.