Benodigde licentie
| App | Google My Business |
| Abonnement | Elk Zendesk Support-abonnement |
| Toegang | Admin |
Elk ticket dat de app aanmaakt draagt tags voor de bron, het soort, de score en de locatie waar het vandaan komt.
De tags
| gmb | Op elk ticket dat de app aanmaakt. |
| gmb-review | Een review met een opmerking erbij. |
| gmb-rating | Sterren zonder opmerking. |
| gmb-1 tot gmb-5 | De score, één tag per aantal sterren. |
| gmb-store_ | Gevolgd door de Store ID van de locatie. |
Ratings en reviews zijn hetzelfde op een ander moment
Bij Google kun je sterren geven zonder iets te schrijven. Komt er later een opmerking bij, dan wordt het een review, dus een ticket kan als rating beginnen en eindigen als een van je slechtste reviews.
Halve sterren bestaan bij Google niet, dus de score is altijd een van vijf waarden.
Waar de tags voor zijn
- Routeren. Stuur reviews van één ster naar wie klachten afhandelt, en vijf sterren zonder opmerking naar een weergave waar niemand naar hoeft te kijken.
- Weergaven. Een weergave per winkel, of één voor alles onder de drie sterren.
- Rapportage. Explore kan op tags splitsen, dus voor score en locatie zijn geen extra velden nodig.
Vragen en antwoorden komen niet meer binnen
Tickets droegen vroeger gmb-qa voor een vraag die op je vermelding werd gesteld. Google heeft dat gesloten: de Q&A-weergave verdween eind 2025 uit Search en Maps, en de koppeling waarmee de app ze uitlas werkt sinds 3 november 2025 niet meer.
De tag staat nog op oude tickets, dus een weergave of rapport dat erop gebouwd is blijft werken voor de historie en groeit nooit meer.
Oude tickets van vóór de tags
Tickets van voordat de app tags ging zetten, hebben er geen. Een rapport dat ver genoeg teruggaat laat een gat zien, en het zijn de tags die ontbreken en niet de tickets.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.