Gebruiksvoorwaarden van AI Agent Preview

Deze voorwaarden gelden voor de browserextensie pluscloud AI Agent Preview. Je accepteert deze voorwaarden wanneer je de extensie activeert.

Deze voorwaarden gelden voor de browserextensie pluscloud AI Agent Preview ("de extensie"), gemaakt door pluscloud CX B.V., High Tech Campus 83, 5656 AG Eindhoven, KvK-nummer 74149970 ("pluscloud", "wij"). Je accepteert deze voorwaarden wanneer je de extensie activeert. Gebruik je de extensie voor je organisatie, dan accepteer je ze namens die organisatie.

Versie van 6 oktober 2026

1. Wat de extensie doet

De extensie toont testgesprekken van Zendesk AI agents (Advanced) zoals klanten ze zouden zien: in de Zendesk Web Widget, de mobiele Zendesk-SDK's en andere kanalen. Ze werkt in het AI agents-dashboard van je eigen Zendesk-account en vereist een Zendesk-abonnement met AI agents (Advanced).

De extensie is door pluscloud, Zendesk Premier Partner, gemaakt voor Zendesk. Ze is niet gemaakt of goedgekeurd door Zendesk. Zendesk is een handelsmerk van Zendesk, Inc.

2. Je licentie

Je krijgt van ons een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de extensie binnen je organisatie te gebruiken, om je AI agents te bekijken, te testen en te presenteren. De licentie eindigt wanneer je stopt met de extensie, of wanneer wij haar beëindigen volgens artikel 9.

De extensie is op dit moment gratis. Gaan we kosten rekenen, dan laten we dat vooraf weten en kun je stoppen met de extensie.

3. De extensie gebruiken

• Gebruik de extensie alleen met Zendesk-accounts die je mag gebruiken, en volgens de voorwaarden van Zendesk zelf.

• Gebruik de extensie niet om beveiliging te omzeilen, om gegevens in te zien die je niet mag zien of om een dienst te overbelasten.

• Verkoop, verhuur of verspreid de extensie niet, en kopieer of ontleed haar niet, behalve waar de wet dat toestaat.

• In presentatiemodus kies je zelf welke websites en afbeeldingen je toont. Zorg dat je die mag tonen, en presenteer een preview niet als een live dienst.

4. Een preview, geen garantie

De extensie bootst na hoe kanalen berichten tonen, op basis van de code en documentatie van Zendesk en de openbare documentatie van de kanalen. Wat klanten echt zien, kan afwijken, bijvoorbeeld per apparaat, appversie of accountinstelling, of na wijzigingen door Zendesk of een kanaal. Controleer het resultaat altijd op het echte kanaal voordat je live gaat.

De extensie is afhankelijk van het Zendesk-dashboard. Zendesk kan dat op elk moment wijzigen, en dan kunnen functies van de extensie stoppen tot wij haar bijwerken.

5. Privacy

Hoe wij met persoonsgegevens omgaan, staat in de privacyverklaring, die bij deze voorwaarden hoort. Kort gezegd: testgesprekken blijven in je browser; na activering legt pluscloud vast wie de extensie gebruikt en wanneer, samen met het plan en de actieve features van het Zendesk-account; je ontvangt onboardingmails, die je altijd kunt uitzetten; en we sturen je alleen onze nieuwsbrief als je je daarvoor aanmeldt.

6. Beschikbaarheid en ondersteuning

We leveren de extensie zoals ze is, en we kunnen haar wijzigen, onderbreken of stopzetten. Updates komen via de Chrome Web Store. Ondersteuning krijg je via help.pluscloud.nl, naar beste kunnen.

7. Aansprakelijkheid

Voor zover de wet dat toestaat, leveren we de extensie zonder garantie, en is pluscloud alleen aansprakelijk voor directe schade, tot maximaal 100 euro in totaal. pluscloud is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, verloren gegevens of schade door beslissingen op basis van een preview. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van pluscloud.

8. Intellectueel eigendom

De extensie en haar ontwerp zijn van pluscloud. Zendesk en de namen en logo's van kanalen in de previews zijn van hun eigenaren. Opensourceonderdelen in de extensie vallen onder hun eigen licenties.

9. Stoppen

Je kunt altijd stoppen: deactiveer de extensie in haar opties, of verwijder haar uit Chrome. Wij kunnen je licentie beëindigen of het gebruik blokkeren als je deze voorwaarden schendt.

10. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. De extensie toont dan de nieuwe versie, en die moet je accepteren om de extensie te blijven gebruiken.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen gaan naar de bevoegde rechter in Oost-Brabant, tenzij dwingend recht iets anders bepaalt.

12. Contact

pluscloud CX B.V.
https://pluscloud.nl
help@pluscloud.nl

Zie ook

• Privacyverklaring van AI Agent Preview