Benodigde licentie
| App | pluscloud AI Agent Preview |
| Abonnement | Suite Team of hoger, Support Team of hoger |
| Toegang | Clientadmin, Clienteditor, Clientgebruiker |
AI Agent Preview werkt in je browser en stuurt nooit testgesprekken naar pluscloud. Na activering ziet pluscloud wie hem gebruikt en met welk Zendesk-plan.
Wat de extensie leest
In het AI agents-dashboard, alleen terwijl je het gebruikt:
| Gegevens | Waar ze vandaan komen | Waarvoor |
|---|---|---|
| Het testgesprek: berichten, knoppen, sessieparameters en ID's | De testwidget in je browsertabblad | De preview en de inspector |
| Je Web Widget-ontwerp en -fragment, merken, kanalen en supportadressen | Je Zendesk-account, via je eigen sessie; of de openbare configuratie van je Web Widget | De preview laten aansluiten op je widget, de insluitcode en de afzender van e-mail |
| De AI agent-instellingen: naam, avatar, talen, opgemaakte berichten, gekoppelde kanalen | Je Zendesk-account, via je eigen sessie | De preview laten aansluiten op je AI-agent |
| Het log van een testgesprek, of van een gesprek dat je vanuit de gesprekslogboeken toont | Je Zendesk-account, via je eigen sessie | Het tabblad Log, de alleen-lezen preview van een gesprek uit de logboeken en de gesprekkenlijst |
| Het Zendesk-ticket van een gesprek: nummer en status | Je Zendesk-account, via je eigen sessie, voor agents en admins | De link Ticket openen |
| Helpcenter-artikelen die als bron zijn geciteerd, en of ze openbaar zijn | Het Helpcenter van je account; of een artikel openbaar is, wordt gecontroleerd zonder aan te melden | De artikelweergave in de widget |
| Je Zendesk-gebruiker: e-mailadres, naam, rol en gebruikers-ID | Je Zendesk-account, via je eigen sessie | De activering, en de gegevens die pluscloud ontvangt |
| Je Zendesk-account: plan, actieve features, instellingen en brands | Je Zendesk-account, via je eigen sessie | De accountgegevens die pluscloud ontvangt, zonder betaal- of factuurgegevens |
Wat de extensie kan lezen, hangt af van je eigen rollen, zoals beschreven in Wie AI Agent Preview kan gebruiken. Sessieparameters kunnen een naam of een e-mailadres bevatten. Ze verschijnen alleen in de preview en de inspector. In het log staan waarden die als opgeschoond zijn ingesteld als puntjes.
Op een website leest de extensie alleen de Zendesk Web Widget van die site, en pas nadat je de Web Widget-inspector voor die site hebt aangezet. Wat de inspector leest en bewaart, staat in Aan de slag met de Web Widget-inspector.
Wat de extensie op je computer bewaart
- Je preview-instellingen, zoals het kanaal, de taal en de stijl.
- Per Zendesk-account: je kleuren, Web Widget-aanpassingen en afzenderadres, en de laatst geziene widgetversie en feature flags.
- Je keuzes voor presentatiemodus, en een afbeelding die je als achtergrond hebt geüpload.
- Per AI-agent je 20 meest recente testgesprekken voor de gesprekkenlijst van de Web Widget: de starttijd, de gespreks-ID en de laatste berichten.
- Per AI-agent je testsets en de laatste 10 runs van elke set, met de antwoorden van de AI-agent en de reactietijden.
- De instellingen van de Web Widget-inspector per website, en van het DevTools-paneel.
- Een kopie van de openbare configuratie van je Web Widget, die hooguit een uur bewaard blijft.
- Je acceptatie van de voorwaarden en je keuze voor de nieuwsbrief per e-mailadres, gesynchroniseerd naar je andere apparaten als Chrome-synchronisatie aanstaat.
- Wanneer gebruiksgegevens voor het laatst zijn verstuurd.
Alles staat in de opslag van Chrome voor extensies, totdat je het wijzigt, de gegevens van de extensie wist of de extensie verwijdert. Welke instellingen er zijn, staat in De preview-instellingen.
Wat pluscloud ontvangt
Na activering ontvangt pluscloud wie de extensie gebruikt, met welk Zendesk-plan en wanneer, en bij de Web Widget-inspector bij welk Zendesk-account een geïnspecteerde widget hoort, nooit de website. De volledige lijst, de mails en hoe je je keuzes wijzigt, staan in Wat pluscloud ontvangt van AI Agent Preview. De volledige teksten staan in de privacyverklaring en de gebruiksvoorwaarden van AI Agent Preview.
Wat de extensie niet doet
pluscloud ontvangt nooit je testgesprekken, de inhoud van je AI-agent, gesprekslogboeken, klantgegevens, of betaal- en factuurgegevens. pluscloud verkoopt geen gegevens en gebruikt ze niet voor advertenties. De extensie volgt je surfgedrag niet: op andere websites draait hij alleen waar je de inspector aanzet, en hij verstuurt hun adressen nooit. Alle code zit in de extensie zelf. Hij verandert niets aan je AI-agent of je Zendesk-configuratie.
Welke toestemmingen de extensie aan Chrome vraagt, en hoe hij omgaat met websites die je kiest, staat in De toestemmingen die AI Agent Preview vraagt.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.