IVR en Voice Cues opnemen vanaf Collaboration of een hardware telefoon

Call Center Manager hebben de mogelijkheid om IVR's en Voice Cues direct vanaf Collaboration of een hardware telefoon op te nemen. De gebruiker dient hiervoor over de juiste rechten te beschikken. Vooraf kunt u met pluscloud een lijst met Message ID's bespreken zodat deze berichten ook direct in de telefooncentrale in de juiste locatie van je belplan ingesteld worden zodra de opname is gemaakt.

Opname maken

1. Bel naar 7 4.
2. Zodra de telefooncentrale vraagt naar het Message ID voer de besproken Message ID in, bijvoorbeeld 1 0 0.
3. Afhankelijk of er een eerdere opname is geweest kan je direct beginnen met je opname of krijg je een keuze menu. Stop de opname door # te toesten.
   • 0 Verwijder opname
   • 1 Opname overschrijven
   • 2 Opname terugluisteren