Benodigde licentie
| Abonnement | x-hoppers SalesFloorHopper, x-hoppers SalesFloorHopper + AI |
Een headset die niet op de broadcast komt, is bijna altijd lading, login of bereik. Loop die drie eerst na.
1. Is hij opgeladen?
Snel rood knipperen betekent bijna leeg. Een headset kan net genoeg lading hebben om aan te gaan en te weinig om een verbinding vast te houden, en dat lijkt op een netwerkprobleem.
Zet hem tien minuten op de lader en probeer het opnieuw, voordat je iets anders doet.
2. Is hij ingelogd?
De headset sluit aan op de broadcast zodra hij van de lader wordt getild, na het inloggen. Heeft niemand het inloggen afgemaakt, dan staat hij wel aan maar zit hij er niet op.
- Zet hem terug op de lader, til hem eraf en wacht tot er om je Employee ID wordt gevraagd.
- Houd Push-to-talk ingedrukt en spreek je ID duidelijk uit.
- Wordt er helemaal niets gevraagd? Dan staat spraakauthenticatie misschien niet aan. Dat regelt een beheerder.
3. Is hij binnen bereik?
Buiten bereik valt hij eraf, en hij sluit binnen ongeveer vijf seconden vanzelf weer aan zodra hij terug is. Stond iemand in een magazijn of een lift, dan hoort dat zo.
Een headset die nergens in de winkel meer aansluit, is een ander probleem.
Probeer dezelfde headset op een andere plek in de winkel, en een andere headset op dezelfde plek. Dan weet je binnen een minuut of je een headsetprobleem of een dekkingsprobleem hebt, en dat is het eerste dat wij vragen.
4. Is het lampje paars?
Een paars lampje betekent dat de headset in de menumodus staat en niet op de broadcast. Houd de AUX-toets ingedrukt om het menu te verlaten en weer aan te sluiten. Het ziet er precies uit als een verbindingsstoring en dat is het niet.
5. Is hij zijn basisstation kwijt?
Meldt hij "Headset unsubscribed", dan is zijn registratie weg en helpt wachten niet. Ga dichter bij een basisstation staan en druk tegelijk op de Push-to-talk-knop en de twee volumetoetsen om hem opnieuw te registreren.
6. Reset hem
De headset terugzetten op de lader is de gewone reset. Verandert dat niets, houd dan Mute en Push-to-talk minstens vijf seconden samen ingedrukt; een toon bevestigt dat de harde reset is uitgevoerd.
Gaat de headset helemaal niet aan, houd dan de AUX-toets vier seconden ingedrukt.
Sluit hij nog steeds niet aan
Stuur ons een melding met drie dingen: welke winkel, of andere headsets op dezelfde plek wel werken, en of deze headset elders wel werkt. Dekking is aan ons om op te lossen, en die antwoorden wijzen er meteen naartoe.
Iedereen tegelijk
Kan geen enkele headset in de winkel aansluiten, kijk dan eerst op status.pluscloud.nl voordat je een melding maakt. Een bekende storing staat daar sneller dan wij kunnen antwoorden.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.