Benodigde licentie
| Abonnement | x-hoppers SalesFloorHopper of hoger |
Elke x-hoppers-headset deelt één broadcastkanaal en staat standaard gedempt. Push-to-talk voor kort, handsfree als je handen vol zijn.
Hoe de broadcast werkt
Alle headsets in de winkel zitten op één kanaal. Standaard staat elke headset gedempt, dus het kanaal is stil totdat iemand ervoor kiest te praten. Praat je wel, dan hoort iedereen op de broadcast je, ook managers en backofficemedewerkers die vanuit de app zijn aangesloten in plaats van met een headset.
Daarom bereikt een vraag die één keer wordt gesteld degene die hem echt kan beantwoorden, in plaats van dat hij over de vloer wordt herhaald.
Twee manieren om te praten
Push-to-talk, voor korte berichten
Houd de knop Push-to-talk ingedrukt terwijl je praat. Je staat alleen open zolang je de knop vasthoudt. Laat je los, dan sta je weer gedempt.
Gebruik dit voor alles wat een zin of twee kost, en dat is het meeste van wat er op een winkelvloer gebeurt.
Handsfree, als je handen vol zijn
Druk twee keer op de knop Mute. Je blijft openstaan tot je opnieuw op Mute drukt of de headset op de lader zet.
Omdat je makkelijk vergeet dat je openstaat, piept de headset na 30 seconden ter herinnering. Een beheerder kan die tijd aanpassen.
Handsfree is voor een ladder dragen of een pallet uitpakken, niet voor een gewoon gesprek. Kun je op een knop drukken, gebruik dan push-to-talk.
De broadcast dempen terwijl je een klant helpt
Sta je bij een klant, dan is gepraat in je oor een afleiding. Je kunt het inkomende geluid stilzetten zonder de broadcast te verlaten.
- Druk twee keer op Push-to-talk. Het inkomende geluid staat standaard 60 seconden uit.
- Wil je eerder terug, druk dan opnieuw twee keer op Push-to-talk.
Dit dempt wat jij hoort. Het haalt je niet van het kanaal, en collega's kunnen je nog steeds bereiken.
Volume
Gebruik de toetsen Volume Up en Volume Down. Welke toets welke is, hangt af van het oor waarop je de headset draagt:
- Linkeroor: de bovenste toets is volume omhoog.
- Rechteroor: de onderste toets is volume omhoog.
Met één persoon praten
Dat kan niet. De broadcast is bewust gedeeld, en iedereen op het kanaal hoort iedereen. Wil je een gesprek onder vier ogen, bel dan.
Een verzoek aannemen
Er komen twee soorten meldingen op de broadcast binnen, en je neemt ze allebei op dezelfde manier aan.
- Een klantverzoek vanaf een smart call point, bijvoorbeeld iemand die een QR-code in een schap scant.
- Een broadcastbericht dat met bevestiging is verstuurd.
Druk twee keer op Push-to-talk om aan te nemen. Bij een klantverzoek meldt het systeem daarna aan iedereen op de broadcast dat jij het oppakt, zodat er niet twee mensen naar hetzelfde schap lopen.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.