Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | WMS-beheerder |
Afdelingen groeperen collega's, zodat mensen elkaar per team vinden in plaats van door één lange lijst te scrollen.
Wat afdelingen doen
Ze ordenen de collegalijst. In een bedrijf van vijftien maakt dat weinig uit, bij tachtig is het het verschil tussen iemand vinden en het opgeven en een mail sturen.
Afdelingen gaan over mensen vinden. Ze routeren geen gesprekken. Dat doen belgroepen, en die twee door elkaar halen levert structuren op die geen van beide doelen dienen.
De structuur aanmaken
- Ga in WMS naar Users.
- Open de afdelingenconfiguratie.
- Maak je afdelingen aan, en eventueel subafdelingen.
- Wijs gebruikers toe.
Volg hoe mensen praten
Gebruik de namen die collega's echt gebruiken. Zegt iedereen "het magazijn", maak dan geen "Logistieke Operatie" aan. Mensen zoeken op wat ze zeggen, niet op wat het organogram zegt.
Houd het één niveau diep, tenzij je echt groot bent. Geneste afdelingen zien er geordend uit en voegen vooral klikken toe tussen iemand en de collega die hij zocht.
Bijhouden
Een afdelingsstructuur veroudert stilletjes. Mensen wisselen van team en niemand werkt het bij, en een jaar later leidt de lijst actief op een dwaalspoor. Voeg het toe aan wat je toch al doet als iemand van rol verandert.
Afdelingen tegenover belgroepen
| Afdelingen | Belgroepen | |
|---|---|---|
| Doel | Collega's vinden | Gesprekken routeren |
| Wie ziet het | Collega's | Bellers, indirect |
| Overlap | Eén afdeling per persoon | Iemand kan in meerdere groepen zitten |
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.