Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | WMS-beheerder |
Afdelingen groeperen collega's, zodat mensen elkaar per team vinden in plaats van door één lange lijst te scrollen.
Wat afdelingen doen
Ze ordenen de collegalijst. In een bedrijf van vijftien maakt dat weinig uit, bij tachtig is het het verschil tussen iemand vinden en het opgeven en een mail sturen.
Afdelingen gaan over mensen vinden. Ze routeren geen gesprekken. Dat doen belgroepen, en die twee door elkaar halen levert structuren op die geen van beide doelen dienen.
Er is geen afdelingenscherm
Dat verrast wie ernaar op zoek gaat. Een afdeling is gewoon een veld bij elke gebruiker, in WMS onder Users, bewerk de persoon, het veld Department. Typ bij meerdere mensen dezelfde naam en je hebt een afdeling.
- Ga in WMS naar Users en bewerk de persoon.
- Typ de afdelingsnaam in het veld Department. Gebruik bij iedereen die erbij hoort dezelfde naam.
- Zit iemand in meer dan één, scheid de namen dan met komma's.
- Sla op, en geef het ongeveer tien minuten voordat de wijziging zichtbaar is.
Geneste afdelingen bestaan alleen in Legacy Collaboration. Je kunt daar een structuur met meerdere niveaus bouwen door een pad te schrijven als UK/Marketing, en dat verschijnt als boom in de collegalijst. Die boomweergave wordt niet ondersteund in Collaboration 7, x-bees en x-hoppers. Plan daar dus een vlakke lijst afdelingen in plaats van een hiërarchie, want de niveaus worden niet getoond.
Volg hoe mensen praten
Gebruik de namen die collega's echt gebruiken. Zegt iedereen "het magazijn", maak dan geen "Logistieke Operatie" aan. Mensen zoeken op wat ze zeggen, niet op wat het organogram zegt.
Houd het één niveau diep, tenzij je echt groot bent. Geneste afdelingen zien er geordend uit en voegen vooral klikken toe tussen iemand en de collega die hij zocht.
Bijhouden
Een afdelingsstructuur veroudert stilletjes. Mensen wisselen van team en niemand werkt het bij, en een jaar later leidt de lijst actief op een dwaalspoor. Voeg het toe aan wat je toch al doet als iemand van rol verandert.
Afdelingen tegenover belgroepen
| Afdelingen | Belgroepen | |
|---|---|---|
| Doel | Collega's vinden | Gesprekken routeren |
| Wie ziet het | Collega's | Bellers, indirect |
| Overlap | Iemand kan in meerdere afdelingen zitten | Iemand kan in meerdere groepen zitten |
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.