Benodigde licentie
| Abonnement | x-bees SuperBee (instellen), x-bees Standard of hoger (bereikbaar zijn) |
Zet een chat- en belknop op je website zodat bezoekers een team bereiken, zonder formulier en zonder telefoonnummer.
Widget of persoonlijke link
- Een widget bereikt een team. Wie beschikbaar is pakt hem op. Goed voor een website.
- Een persoonlijke contact-me link bereikt één persoon. Goed voor een e-mailhandtekening of een offerte.
Widgets instellen vraagt om SuperBee, erdoor bereikbaar zijn vraagt om Standard.
Er een aanmaken
- Stel de widget in x-bees in: welk team hij bereikt, hoe hij eruitziet, wat er staat.
- Kopieer de code die eruit komt.
- Plak die in je website, vlak voor de afsluitende body-tag.
Voor die tweede stap heb je meestal degene nodig die je site onderhoudt.
Waar je hem neerzet
Overal is de standaard en zelden het beste antwoord. Een widget op je contactpagina, en op plekken waar mensen opties vergelijken, vangt iemand met een vraag die hij bijna had laten zitten. Onder een blogartikel vangt hij vooral mensen die toch niets gingen kopen.
Zet hem alleen neer als er iemand kijkt. Een widget waar niemand op reageert is erger dan geen widget: de bezoeker vroeg iets en kreeg stilte. Spreek af wie hem bemant en wat er buiten kantoortijd gebeurt voordat hij live gaat.
Buiten kantoortijd
Zet de verwachting in de tekst van de widget in plaats van mensen te laten gissen. "We reageren op werkdagen binnen een paar uur" is beter dan een leeg vak om 22:00.
Wat de bezoeker meemaakt
Hij typt een bericht en wordt gevraagd een e-mailadres te verifiëren. Die verificatie houdt het gesprek in leven, zodat hij later kan terugkomen en dezelfde conversatie terugvindt.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.