Benodigde licentie
| Abonnement | x-bees Standard of hoger |
Faxen en voicemails komen binnen als bericht in het x-bees-gesprek met die beller, in plaats van in een aparte mailbox.
Hoe het werkt
Komt er een fax of voicemail binnen, dan verschijnt die als eigen bericht in het gesprek met de afzender. Alles van die beller staat dan in één conversatie: zijn gesprekken, zijn berichten, en nu ook zijn voicemails en faxen.
Bestaat er nog geen gesprek, dan wordt er een aangemaakt voor de fax of voicemail.
Goed om te weten
- Fax- en voicemailberichten hebben geen leesindicator, dus ze verschijnen niet als gelezen of ongelezen zoals een gewoon bericht.
- Verlaat iemand zo'n gesprek of haalt hij leden weg, dan wordt iedereen automatisch weer toegevoegd zodra diezelfde beller opnieuw een fax of voicemail stuurt.
- De titel van een fax- of voicemailbericht staat altijd in het Engels.
- Een faxbericht toont nog geen remote ID, status of aantal pagina's.
Een beller omzetten naar een CRM-contact start een nieuw gesprek. Faxen en voicemails die hij daarvoor stuurde, blijven in de oorspronkelijke conversatie staan. Je collega's vinden ze daar nog wel terug, maar ze horen niet meer bij de conversatie met het contact. Is een fax belangrijk, bewaar hem dan ergens anders voordat je de beller omzet.
Antwoorden
In een gesprek met iemand die alleen als telefoonnummer bekend is, kun je in x-bees wel typen, maar het bericht wordt niet bezorgd tenzij sms voor dat nummer is ingericht. Bel terug of stuur een mail.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.