Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Admin |
Lezen wat er werkelijk gebeurde. Het nuttigste halfuur bij het draaien van een AI-agent, en degene die mensen overslaan.
Ze lezen
- Open de gesprekken in het gedeelte AI agents.
- Filter op wat je wilt bekijken.
- Open een gesprek en lees het vanaf het eerste bericht.
- Noteer de oorzaak van alles wat misging.
Welke je leest
- Overdrachten. Elk daarvan is een geval dat de agent niet kon afronden, met de reden zichtbaar.
- Lange gesprekken. Lengte betekent meestal verwarring.
- Tien willekeurige. De filters tonen je wat je al vermoedt; willekeurig steekproeven toont wat je niet vermoedt.
Lees vanaf het begin
De mislukking is aan het eind zichtbaar en aan het begin veroorzaakt: een dubbelzinnige vraag waar de agent naar gokte, een artikel dat half past. Alleen de laatste uitwisseling lezen leidt tot het verschijnsel oplossen.
Noteer de oorzaak, niet het geval
"Het artikel over retourneren noemt de termijn van veertien dagen niet" is een oplossing. "De agent gaf een slecht antwoord over retourneren" is een klacht. Het eerste stapelt op tot een werklijst; het tweede niet.
De meeste oorzaken zijn inhoud
Ontbrekend artikel, verouderd artikel, twee artikelen die het oneens zijn, een artikel dat context veronderstelt. Reken erop dat het gros van je aantekeningen artikelwerk is, en wees achterdochtig bij een ronde die alleen met instellingswijzigingen eindigt.
Maak er een gewoonte van
Twintig gesprekken per week, door één persoon, met de aantekeningen op een gedeelde plek. Dat ritme scheidt agenten die beter blijven worden van agenten die zijn gelanceerd en losgelaten.
Deel de goede
Stuur het team een uitwisseling waarin het goed ging. Scepsis over AI-agenten is meestal terecht en altijd knagend, en een echte transcriptie is het enige overtuigende antwoord.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.