Benodigde licentie
| Abonnement | Suite Professional of hoger, Explore Professional of hoger |
| Toegang | Agent |
Twee mensen, één dashboard, andere cijfers. Vijf oorzaken, en geen ervan is dat de rapportage kapot is.
Waarom ziet mijn collega andere cijfers?
- Twee mensen citeren verschillende getallen van hetzelfde dashboard.
- Een cijfer in een overleg komt niet overeen met dat op iemands schermafbeelding.
Een: andere filterstanden
Dashboardfilters staan per lezer. De een liet de datum op vorige maand staan en de ander zette hem op vorige week, en het dashboard ziet er verder identiek uit.
Vraag allebei wat hun filters aanstaan. Dit is meestal de oorzaak.
Twee: andere tijdzones, en andere weken
Explore toont in de tijdzone die op het profiel van elke lezer staat, niet die van het account. Twee mensen krijgen dus werkelijk verschillende weergaven van hetzelfde rapport, en rond middernacht en het einde van de maand verschuift dat echte tickets tussen dagen.
De week is de tweede helft hiervan en wordt makkelijker over het hoofd gezien. Op welke dag een week begint volgt de taalinstelling van de lezer zelf, dus twee collega's kunnen hetzelfde weekcijfer opvragen en een andere zeven dagen tellen. Controleer beide instellingen voordat je iets per week vergelijkt.
Drie: op andere momenten ververst
De een opende het voor de verversing en de ander erna. Allebei hadden ze gelijk op het moment dat ze keken. Kijk bij elk naar het tijdstempel.
Op Explore Professional en Enterprise begint een synchronisatie een uur nadat de vorige klaar was, op een willekeurig moment binnen dat uur, en bij een groot account kan hij meer dan twee uur duren. Een uur verschil is dus genoeg verklaring. Eén addertje: opent niemand 30 dagen lang een rapport of dashboard, dan zakt de verversing naar wekelijks tot iemand dat weer doet.
Vier: ze mogen niet dezelfde gegevens zien
De oorzaak waar niemand aan denkt. Bij het delen van een dashboard stel je restricties in per persoon of groep, dus twee collega's kunnen hetzelfde dashboard openen en terecht andere cijfers zien, afhankelijk van hun Explore-toegang. Op het scherm staat daar niets over.
Blijft het verschil stabiel, ook bij gelijke filters, en lijkt het alsof aan één kant een hele groep ontbreekt, dan is dit het.
Vijf: een schermafbeelding van vorige week
Getallen in dia's en berichten hebben geen datum bij zich. Een cijfer dat uit een schermafbeelding wordt geciteerd is een cijfer van wanneer die schermafbeelding ook is gemaakt.
Hoe je het beslecht
Open het dashboard samen, spreek de filters hardop af, en lees het getal. Herinneringen vergelijken leidt nergens toe.
Hoe je het voorkomt
- Zet verstandige standaardwaarden op elk dashboardfilter.
- Zet de periode in de titel van het rapport.
- Toon het tijdstip van de verversing.
- Plan het rapport per e-mail in, zodat iedereen dezelfde kopie bespreekt.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.