Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Admin |
Compliancedekking geldt per product, niet per account. Juist dat onderscheid is waar mensen op stuklopen.
Wat je moet begrijpen
Certificeringen en programma's dekken bepaalde producten en bepaalde inrichtingen. "Ons account is gedekt" is geen betekenisvolle uitspraak; een bepaald product, op een bepaalde manier gebruikt, valt er wel of niet binnen.
Waarom het in de praktijk telt
Een team dat correct binnen de reikwijdte werkt, voegt een kanaal, een app of een nieuw product toe, en die toevoeging valt erbuiten. Er waarschuwt niets, want vanuit de interface is het een gewone inrichtingswijziging.
Het account staat nu deels buiten de regeling, en dat blijft zo tot iemand het nakijkt.
Waar je het controleert
Zendesk publiceert welke producten onder welk programma vallen, en die lijst verandert naarmate producten zich ontwikkelen. Je overeenkomst zegt vervolgens wat er specifiek voor jouw account geldt.
Lees ze in die volgorde: eerst de algemene stand, dan je contract.
Apps uit de Marketplace zijn het gebruikelijke gat
Apps zijn software van derden die jouw gegevens verwerkt. Ze vallen niet onder de certificeringen van het platform zelf, en er een installeren is een beslissing over een nieuwe leverancier en geen functieschakelaar.
Nieuwere functies komen buiten de reikwijdte binnen
Een mogelijkheid kan later bij een programma komen dan hij verschijnt. Op een gereguleerd account zijn "het is beschikbaar" en "het mag worden gebruikt" verschillende vragen.
Voordat je iets toevoegt
Toets op een account met complianceverplichtingen de reikwijdte voordat je een app installeert, een product aanzet of een integratie koppelt. Vraag het pluscloud support, dan bevestigen wij de stand voor jouw account.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.