Benodigde licentie
| Abonnement | Suite Professional of hoger, Support Professional of hoger |
| Toegang | Admin |
Enkelvoudige aanmelding werkend houden. Bijna alles wat het stukmaakt is een datum die iemand niet heeft opgeschreven.
Nalopen
- Open de authenticatie-instellingen in het Beheercentrum.
- Kijk welke configuraties actief zijn, en voor wie.
- Noteer de vervaldatum van elk certificaat en geheim.
- Stel vast dat de terugvalroute is wat je bedoelde.
Verlopen is de belangrijkste oorzaak van storingen
Een certificaat of clientgeheim verloopt en niemand kan meer aanmelden, zonder waarschuwing. Het is volledig voorspelbaar en het gebeurt toch, omdat die datum in een systeem staat waar niemand naar kijkt.
Zet elke vervaldatum in een gedeelde agenda, met een herinnering een maand vooraf.
Collega's en klanten staan los
Controleer allebei. Een wijziging voor teamleden raakt eindgebruikers niet, en het is makkelijk om de een te testen en de ander aan te nemen.
Let op wat er nog aanstaat
Zendesk-wachtwoorden die naast enkelvoudige aanmelding zijn blijven staan. Meestal een restant van het testen, en het betekent dat het account een weg naar binnen heeft die je provider niet beheerst.
Test na elke wijziging bij de provider
Een upgrade, een migratie, een beleidswijziging bij de identiteitsprovider. Elk daarvan kan veranderen wat er wordt meegestuurd, en het symptoom is dat het aanmelden op maandag voor iedereen mislukt.
Houd een herstelplan
Wat er gebeurt als de provider onbereikbaar is, of de configuratie breekt. Wie er dan nog in komt, en hoe. Vooraf bepaald, want tijdens een storing kan niemand aanmelden om het uit te zoeken.
Schrijf het op
Welke provider, wie hem beheert, waar de certificaten vandaan komen, wanneer ze verlopen. Dit is de documentatie die je opvolger nodig heeft en die niemand maakt.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.