Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Ook nodig | Workforce Management |
| Toegang | Agent |
Roosters in een andere tijdzone bekijken. Onmisbaar bij verspreide teams, en zonder hem de bron van de meeste roosterverwarring.
Hem gebruiken
- Open het rooster.
- Wissel de getoonde tijdzone.
- Lees het rooster in die zone.
- Wissel terug voordat je het met iemand anders bespreekt.
Waarom hij bestaat
Een planner in het ene land die een rooster bouwt voor agents in het andere moet allebei zien. Negen uur betekent voor elk van hen een ander moment, en elke roosterfout over tijdzones heen komt daaruit voort.
Noem altijd de zone
In berichten, in overleg, in aantekeningen. "De dienst begint om negen uur" is dubbelzinnig zodra er twee zones in het spel zijn, en die dubbelzinnigheid laat iemand twee uur te laat inloggen.
Agents zien hun eigen zone
Hun rooster verschijnt in hun eigen tijdzone, en dat is wat ze nodig hebben. De schakelaar is vooral voor planners en leidinggevenden die over teams heen kijken.
Let op de klokwisselingen
Landen gaan op verschillende data over op zomertijd, en een paar weken per jaar klopt het gebruikelijke verschil niet. Dan ontstaan er gaten in de dekking waar niemand op rekent.
Kijk het rooster over die overgangen heen gericht na.
De locatie is wat werkelijk telt
De schakelaar wijzigt wat jij ziet. De locatie van het team bepaalt hoe het rooster wordt gebouwd. Een weergaveprobleem oplossen lost niet op dat iemand op de verkeerde locatie staat.
Kijk voordat je publiceert
Bekijk een rooster in de eigen zone van de agents voordat je het publiceert. Dat is de weergave die zij krijgen, en fouten springen daar in het oog en zijn in die van jou onzichtbaar.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.