Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Ook nodig | Quality Assurance of Workforce Engagement Management |
| Toegang | Admin |
Er komen geen gesprekken meer binnen. Meestal een verlopen toestemming, en opnieuw koppelen kost een minuut.
Hem opnieuw koppelen
- Klik in Kwaliteitsborging op je profielpictogram en kies Settings. Klik in de zijbalk onder Account op Connections.
- Zoek de koppeling met het probleem. Klik op het optiemenu ernaast en kies Edit connection, of op het potloodpictogram als het een native koppeling is.
- Geef opnieuw toestemming.
- Wacht voordat je iets concludeert. Tickets uit je helpdesk synchroniseren elke vier tot zes uur, dus een lege lijst tien minuten later bewijst geen tweede storing.
Waarom hij breekt
- Het account dat toestemming gaf is gedeactiveerd. Iemand vertrok en bij het uitdiensttreden is zijn Support-account weggehaald.
- Inloggegevens verliepen of zijn ververst.
- Rechten zijn gewijzigd op het account dat toestemming gaf.
Geef toestemming met een account dat niet vertrekt
Geen persoonlijk account. Een service- of gedeeld adminaccount overleeft mensen die van baan wisselen, en het voorkomt dat dit terugkeert telkens als er iemand weggaat.
Die ene keuze haalt deze oorzaak helemaal weg.
Kijk naar het gat
Gesprekken uit de periode dat hij stuk was, komen mogelijk niet met terugwerkende kracht binnen. Telt beoordelen voor die periode, kijk dan of het gat te vullen is voordat je aanneemt dat het zichzelf vult.
Hij faalt in stilte
Beoordelaars zien een lege rij, en dat lijkt op een rustige week. Met een synchronisatie die toch al elke vier tot zes uur loopt, kijkt niemand er de eerste dag van op, en zoekt niemand het veertien dagen uit.
De moeite waard om de koppeling na te kijken zodra het aantal beoordelingen onverwacht daalt.
Als opnieuw koppelen niet helpt
Kijk het bereik na, en daarna of het account dat toestemming gaf de rechten nog heeft die het nodig heeft. Neem daarna contact op met de support van pluscloud met wat je hebt uitgesloten en wanneer het ophield.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.