Kan ik een koppeling uit mijn Zendesk QA-account verwijderen

Benodigde licentie

Abonnement Elk abonnement
Ook nodig Quality Assurance of Workforce Engagement Management
Toegang Admin

Ja, en er een verwijderen neemt al zijn gesprekken mee. Exporteer eerst wat je nog nodig hebt.

Vóór het verwijderen

  1. Exporteer de rapportage die je wilt houden.
  2. Kijk of geen enkele werkruimte voor zijn gesprekken van die koppeling afhangt.
  3. Vertel het de beoordelaars.
  4. Verwijder daarna.

Wat je kwijtraakt

De gesprekken uit die bron, en de beoordelingen die eraan hangen. Dat betekent de kwaliteitsgeschiedenis van alles wat daar is beoordeeld.

Gaat iemand vragen hoe de kwaliteit zich het afgelopen jaar ontwikkelde, exporteer dan vooraf en niet achteraf.

Opnieuw koppelen is niet terugdraaien

Dezelfde bron opnieuw toevoegen haalt nieuwe gesprekken binnen. Beoordelingen van vóór het verwijderen komen niet terug.

Waarom mensen er een verwijderen

Meestal een systeem dat niet meer wordt gebruikt, of een koppeling die tijdens de inrichting twee keer is gemaakt. Allebei legitiem; allebei verdienen ze eerst de exportstap.

Overweeg uitzetten

Waar die mogelijkheid bestaat, houdt een koppeling stoppen met nieuwe gesprekken binnenhalen de geschiedenis en haalt het de rommel weg. Dat is meestal wat mensen werkelijk willen.

Kijk de werkruimtes na

Een werkruimte waarvan die koppeling de enige bron is, krijgt geen gesprekken meer, en beoordelaars zien een lege rij zonder uitleg. Vertel het ze, of verplaats ze eerst.

Zie ook

Was dit artikel nuttig?

0

Kom je er niet uit?

Ons supportteam kijkt met je mee.

Opmerkingen

0 opmerkingen

Artikel is gesloten voor opmerkingen.