Benodigde licentie
| Abonnement | UC-Essential of hoger |
Eén klein programma op je computer laat headsetknoppen, schermdelen, Outlook en de faxprinter werken. Zonder dat werkt geen van alle.
Waar het voor is
Collaboration draait in een browser, en een browser mag niet zomaar bij je hardware en je andere programma's. De Integration Service is het stuk dat dat gat overbrugt.
In de releasenotities en installatiebestanden van Wildix heet hij WIService. Dezelfde component, onder een andere naam in een versienummer dat je nakijkt.
Mis je hieronder iets dat bij een collega wel werkt, kijk dan hier het eerst. Vaker wel dan niet blijkt hij nog niet geïnstalleerd.
Wat er zonder niet werkt
- Headsetintegratie. Opnemen en ophangen vanaf de headset zelf, en het bezetlampje waarmee de ruimte ziet dat je in gesprek bent.
- Schermdelen, inclusief een collega de besturing van je scherm geven. Dit was vroeger een losse component en zit nu in de service.
- Outlook. Je aanwezigheid die je agenda volgt, klikken om te bellen, en inkomende gesprekken die tegen je Outlook-contacten worden opgezocht.
- De faxprinter, waarmee je een document naar een faxnummer print.
- Een telefoonnummer aanklikken waar dan ook op de computer en Wildix het gesprek laten opzetten.
- Cloud Analytics, voor wie daarmee werkt.
Installeren
- Open je Collaboration-Instellingen via het tandwielpictogram en kies links Extensies.
- Klik op Installeren bij de Integration Service. De browser downloadt een installatiebestand.
- Volg het installatieprogramma voor jouw besturingssysteem.
- Laad Collaboration daarna opnieuw.
Installeren vraagt op de meeste bedrijfscomputers lokale beheerdersrechten, dus overleg eerst met wie die computers beheert.
Outlook zit er nu in
Vroeger was dat een aparte download. Het is nu onderdeel van de Integration Service, en je zet het aan in de instellingen van die service in plaats van er iets bij te installeren.
Het Outlook-deel vraagt meer dan de rest van de service: het heeft UC-Business nodig en draait op Legacy Collaboration, niet op Collaboration 7. De service zelf is hoe dan ook het installeren waard, voor de headsettoetsen en het schermdelen.
Verschijnt het Outlook-tabblad niet na de installatie, installeer de Integration Service dan opnieuw en laad Legacy Collaboration opnieuw. Dat klinkt als volkswijsheid en het is de gedocumenteerde oplossing.
De TAPI-driver voor oudere Windows-programma's
Sommige Windows-software verwacht een TAPI-driver om te kunnen bellen. Die driver installeer je uit dezelfde lijst met Extensies, en daarna wijs je het programma ernaartoe via Telefoon en modem in het Configuratiescherm. Alleen Windows; voor macOS bestaat er geen equivalent.
Geïnstalleerd maar er gebeurt niets
De service praat via een lokaal adres met zichzelf, en een bedrijfsnetwerk dat DNS filtert kan dat breken zonder dat er iets anders stukgaat. Staat hij erop, draait hij, en doet hij nog steeds niets, dan is dat het vermelden waard bij wie je netwerk beheert.
Rol hem voor een heel team centraal uit. Iedereen zelf laten installeren betekent dat de helft het nooit doet, en dat je het jaar erna dezelfde vraag blijft beantwoorden.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.