Benodigde licentie
| Abonnement | UC-Essential of hoger |
Eén klein programma op je computer laat headsetknoppen, schermdelen, Outlook en de faxprinter werken. Zonder dat werkt geen van alle.
Waar het voor is
Collaboration draait in een browser, en een browser mag niet zomaar bij je hardware en je andere programma's. De Integration Service is het stuk dat dat gat overbrugt.
Het is de reden dat een supportantwoord zo vaak begint met "staat de integration service erop". Meestal niet.
Wat er zonder niet werkt
- Headsetknoppen. Opnemen en ophangen vanaf de headset zelf, en het bezetlampje waarmee de ruimte ziet dat je in gesprek bent.
- Schermdelen, inclusief een collega de besturing van je scherm geven.
- Outlook. Je aanwezigheid die je agenda volgt, klikken om te bellen, en inkomende gesprekken die tegen je Outlook-contacten worden opgezocht.
- De faxprinter, waarmee je een document naar een faxnummer print.
- Een telefoonnummer aanklikken waar dan ook op de computer en Wildix het gesprek laten opzetten.
- Cloud Analytics, voor wie daarmee werkt.
Installeren
- Open je Collaboration-Instellingen via het tandwielpictogram en kies links Extensies.
- Klik op Installeren bij de Integration Service. De browser downloadt een installatiebestand.
- Volg het installatieprogramma voor jouw besturingssysteem.
- Laad Collaboration daarna opnieuw.
Installeren vraagt op de meeste bedrijfscomputers lokale beheerdersrechten, dus overleg eerst met wie die computers beheert.
Outlook zit er nu in
Vroeger was dat een aparte download. Het is nu onderdeel van de Integration Service, en je zet het aan in de instellingen van die service in plaats van er iets bij te installeren.
Verschijnt het Outlook-tabblad niet na de installatie, installeer de Integration Service dan opnieuw en laad Collaboration opnieuw. Dat klinkt als volkswijsheid en het is de gedocumenteerde oplossing.
Oudere Windows-programma's
Sommige Windows-software verwacht een TAPI-driver om te kunnen bellen. Die driver installeer je uit dezelfde lijst met Extensies, en daarna wijs je het programma ernaartoe via Telefoon en modem in het Configuratiescherm. Alleen Windows; voor macOS bestaat er geen equivalent.
Geïnstalleerd maar er gebeurt niets
De service praat via een lokaal adres met zichzelf, en een bedrijfsnetwerk dat DNS filtert kan dat breken zonder dat er iets anders stukgaat. Staat hij erop, draait hij, en doet hij nog steeds niets, dan is dat het vermelden waard bij wie je netwerk beheert.
Rol hem voor een heel team centraal uit. Iedereen zelf laten installeren betekent dat de helft het nooit doet, en dat je het jaar erna dezelfde vraag blijft beantwoorden.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.