Benodigde licentie
| App | pluscloud AI Agent Preview |
| Abonnement | Suite Team of hoger, Support Team of hoger |
| Toegang | Clientadmin, Clienteditor, Clientgebruiker |
De preview-instellingen bepalen de widgettaal, de opmaak, de testtools, de controle op kanaallimieten en het uiterlijk van elk kanaal. Dit doet elke optie.
De instellingen openen
Klik in de werkbalk naast de preview op Preview-instellingen. Het paneel toont alleen de opties die bij het gekozen kanaal horen, dus de lijst voor de Web Widget verschilt van die voor WhatsApp of Gmail.
De meeste instellingen hebben een kleine i achter de naam. Beweeg erover, of ga erheen met de Tab-toets, en je ziet een korte animatie van wat de instelling verandert. Staat je computer ingesteld op minder beweging, dan zie je een stilstaand beeld. Zie Zien wat een instelling doet.
Algemeen
| Instelling | Wat hij doet |
|---|---|
| Taal van de widget | De taal van de vaste teksten in de widget. Automatisch neemt de taal van het testgesprek, of van je browser. Je kunt ook elke taal kiezen die de Zendesk-messenger ondersteunt; de talen van de AI-agent staan bovenaan met een ster. |
| Opgemaakte berichten (markdown) | Volgt de instelling Opgemaakte berichten activeren van de AI-agent, totdat je het hier wijzigt. |
| Streaming-tekstanimatie | Alleen Web Widget. Toont antwoorden van de AI-agent woord voor woord. |
| Testtools bij hover | De knoppen voor zoeken, intents en inspecteren naast berichten. Zie Testtools in de preview. |
| Kanaallimieten simuleren | Markeert berichten die het kanaal zou weigeren. Niet bij e-mail. Zie Berichten die als niet afgeleverd zijn gemarkeerd. |
Kanaalgedrag
Bij de previews van de SDK's, berichtenapps, e-mail en Slack.
| Instelling | Wat hij doet |
|---|---|
| Welkomstreacties tonen | Toont de welkomstreactie op kanalen waar de klant eerst schrijft. Staat hij uit, dan verbergt een korte melding haar. Niet bij de Zendesk SDK's, die de welkomstreactie wel versturen. |
| Schermtoetsenbord | SDK's en berichtenapps: Nooit, Als het berichtveld focus heeft of Altijd. |
Weergave
| Instelling | Wat hij doet |
|---|---|
| Afzenderadres | Alleen e-mail. Het adres waarvan de mails van de AI-agent in de preview komen. Zie Een AI-agent voor e-mail bekijken in Gmail of Outlook. |
| Vensterstijl | E-mail en Slack: Automatisch volgt je besturingssysteem, of kies macOS, Windows of Linux. |
| Donkere modus | Berichtenapps, e-mail en Slack. Niet bij de Web Widget en de SDK's. |
| Stijl | Web Widget: Standaard van account, Standaard (tekstballonnen) of Minimalistisch. Standaard en Minimalistisch komen in de insluitcode als stylingPreset; dezelfde keuze staat in de Web Widget-aanpassingen. |
| Gesprekken | Web Widget: Automatisch volgt de instellingen voor multigesprekken van je Web Widget en zegt tussen haakjes wat die nu betekenen, bijvoorbeeld Automatisch (Eén gesprek). Of kies Eén gesprek of Meerdere gesprekken. Bij meerdere gesprekken opent de widget een gesprekkenlijst met je eerdere testgesprekken, alleen-lezen. Zie Wat de Web Widget-preview laat zien. |
| Launcher-knop tonen | Web Widget: toont de launcher onder de widget. |
| Klanten kunnen gesprekken beëindigen | Web Widget: de instelling uit het Beheercentrum die de optie Gesprek beëindigen aan de widget toevoegt. Zolang je hem niet wijzigt, volgt hij je Web Widget, en de regel eronder zegt of die nu aanstaat. Waar de optie verschijnt, volgt de aanpassingen. Bevestigen beëindigt in de preview niets. |
| Helpcenter-artikelen in de widget openen | Web Widget. Aan: Helpcenter-artikelen openen alleen in de artikelweergave waar je widget ze daar zou openen: het account heeft de artikelweergave, de link wijst naar het eigen Helpcenter-adres van het account en het artikel is openbaar. Uit: altijd in een nieuw tabblad. Zie Bronnen en de artikelweergave. |
| Kleuren voor dit account | Web Widget: primaire kleur, berichtkleur en actiekleur uit het Beheercentrum, om in de preview uit te proberen. De regel erboven zegt waar de kleuren nu vandaan komen. Herstellen naar accountthema wist je eigen kleuren. Ze komen niet in de insluitcode; wil je de kleuren op je website wijzigen, gebruik dan Themakleuren in de Web Widget-aanpassingen. |
| Web Widget-aanpassingen | Elke aanpassing van de messenger. Zie De aanpassingsopties van de Web Widget. |
Alle instellingen
Alle instellingen onderaan het paneel opent de optiepagina van de extensie. Daar staan de standaardwaarden voor nieuwe previews:
- Testwidgets automatisch in previewmodus openen, dezelfde schakelaar als Previewmodus in het venster van de extensie.
- Standaardpreview, Taal van de widget, Stijl, Gesprekken, Opgemaakte berichten (markdown), Streaming-tekstanimatie, Testtools bij hover, Launcher-knop tonen en Donkere modus.
- Accounts: kleur- en stijlaanpassingen per Zendesk-account, en een Web Widget-sleutel of Zendesk-host om het widgetontwerp van te lezen. Laat ze leeg om de eigen Web Widget-instellingen van het account te gebruiken. Wanneer dit helpt, staat in De preview lijkt niet op je Web Widget.
- Activering en privacy: wanneer je de extensie activeerde en welke versie van de gebruiksvoorwaarden en privacyverklaring je accepteerde, het vakje Nieuwsbrief naar met elk e-mailadres, en Deactiveren. Zie Wat pluscloud ontvangt van AI Agent Preview.
- Bewaarde testgesprekken: hoeveel testgesprekken de extensie bewaart voor de gesprekkenlijst van de Web Widget, met Verwijderen om ze te wissen.
Alle instellingen staan in Chrome op deze computer. Wat de extensie verder bewaart, staat in Wat de extensie leest en opslaat.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.