Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Admin |
Zendesk beperkt hoeveel weergaven actief mogen zijn en hoeveel tickets een weergave telt. Allebei tellen ze voordat je ze opmerkt.
Twee verschillende limieten
- Actieve weergaven. Er is een maximum aan hoeveel weergaven tegelijk actief kunnen zijn, en dat verschilt per abonnement. Gedeactiveerde weergaven tellen niet mee.
- Tickets die in een weergave worden geteld. Boven een bepaald aantal geeft Zendesk geen exact aantal meer, maar een benadering.
Wat je ziet als je eraan komt
Het maximum aan weergaven geeft een duidelijke melding zodra je er een extra probeert te activeren. De telgrens kondigt zichzelf niet aan: het getal naast de naam van de weergave wordt gewoon een afgerond getal met een plusteken. Teams die op die aantallen sturen merken de dag waarop het begint en nemen aan dat er iets stuk is.
Wat je doet
Voor het maximum aan weergaven: deactiveer wat niemand gebruikt. Het is bijna altijd een teken van opgestapelde weergaven en niet van een echte behoefte aan meer.
Voor de telgrens is het antwoord dat een weergave met duizenden tickets erin geen werkbare wachtrij is. Maak hem smaller, of aanvaard dat het aantal een grove aanwijzing is en gebruik Explore voor echte getallen.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.