Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Agent |
Een lege weergave is vrijwel altijd een van vijf dingen. Ze op volgorde nalopen vindt de oorzaak binnen een paar minuten.
Verschijnselen
- De weergave toont geen tickets terwijl je elders wel passende tickets ziet.
- Een collega ziet tickets in dezelfde weergave en jij niet.
- De weergave werkte gisteren en is vandaag leeg.
Stappen om het op te lossen
1. Voorwaarden die elkaar uitsluiten
Twee voorwaarden in het alle-blok die niet allebei waar kunnen zijn, meestal twee waarden van hetzelfde veld. Verplaats alternatieven naar het een-of-meer-blok.
2. Je tickettoegang
Een weergave toont alleen tickets die je mag zien. Een agent die tot zijn eigen groep is beperkt ziet een lege weergave die voor de wachtrij van een andere groep is gebouwd. Daarom kan een collega wel tickets zien in dezelfde weergave en jij niet.
3. Archivering
Weergaven gaan alleen over actieve tickets. Een weergave waarvan de voorwaarden vooral op oude gesloten tickets passen loopt leeg naarmate die worden gearchiveerd.
4. Een veld dat is gewijzigd
Een weergave die op een aangepast veld is gebouwd breekt stilletjes zodra dat veld wordt gedeactiveerd, hernoemd, of andere waarden krijgt. Niets waarschuwt je; de weergave houdt gewoon op met matchen.
5. Een groep of merk dat is weggehaald
Zelfde patroon. Een weergave met een voorwaarde op een groep die niet meer bestaat matcht niets.
De snelste test
Open de weergave in het Beheercentrum en haal de voorwaarden er één voor één af, en kijk na elke keer naar het Voorbeeld. De voorwaarde waarvan het weghalen tickets tevoorschijn brengt is de boosdoener. Dat kost minder tijd dan erover nadenken.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.