Wat Zendesk kost: de abonnementen naast elkaar

Zendesk rekent per agent per maand. Wat er wordt gepubliceerd, wat op offerte gaat, en waar de bedragen werkelijk staan.

Zendesk rekent per agent per maand. Wat er wordt gepubliceerd, wat op offerte gaat, en waar de bedragen werkelijk staan.

Hoe de facturatie werkt

Drie dingen bepalen wat je betaalt, en ze stapelen.

• Een abonnement, per agent, per maand. Elke agent seat kost hetzelfde op een gegeven abonnement.
• Add-ons, ook per agent per maand. Erbovenop gekocht, in geen enkel abonnementsniveau inbegrepen.
• Verbruik, voor een paar dingen. Belminuten, en de tegoeden bij App Builder en de actiesamensteller, worden afgerekend op wat je werkelijk gebruikt boven wat je abonnement bevat.

Wat Zendesk publiceert

De bedragen hieronder komen van de prijspagina van Zendesk op 27 augustus 2026, in euro's, per agent per maand, bij jaarlijkse facturatie. Controleer de actuele bedragen op de prijspagina van Zendesk voordat je erop bouwt.

Twee dingen die mensen verrassen

Enterprise heeft geen catalogusprijs. De hoogste niveaus gaan op offerte in plaats van op een gepubliceerd bedrag, dus elk cijfer dat je er online voor vindt, is iemands schatting of iemands deal.

Het helpcenter van Zendesk zelf noemt helemaal geen prijzen. De abonnementsartikelen beschrijven wat elk niveau bevat en verwijzen daarna naar de prijspagina. Vergelijk je functies, dan is het helpcenter gezaghebbend; vergelijk je kosten, dan is alleen de prijspagina dat.

Jaarlijks tegenover maandelijks

Jaarlijks betalen is goedkoper dan maandelijks, op dit moment met twintig procent. Dat is veruit de grootste hefboom op de gepubliceerde bedragen, en het is een vraag over vastleggen en niet over inrichten.

Zie ook

• Hoe Zendesk agents telt en wat dat voor je rekening betekent
• Wat de add-ons kosten en hoe ze worden geteld
• Maandelijks of jaarlijks: wat er verandert
• Wat elk Suite-niveau toevoegt