Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Admin |
Add-ons worden per agent per maand bovenop je abonnement gerekend, en de bundel is vaak goedkoper dan de losse delen.
Wat er is gepubliceerd
Van de prijspagina van Zendesk, opnieuw nagekeken op 6 september 2026, per agent per maand bij jaarlijkse facturatie: Copilot op EUR 50, de bundel Workforce Engagement op EUR 50 en Contact Center op EUR 82. Controleer de actuele bedragen op de prijspagina van Zendesk voordat je erop bouwt.
Die drie zijn de hele gepubliceerde lijst. Elke andere add-on gaat op offerte, en dat is iets anders dan duur: het betekent dat het bedrag van je situatie afhangt.
Let op wat dat betekent naast een Suite Team-seat van EUR 55: een add-on kan ongeveer evenveel kosten als het abonnement waarop hij zit. Add-ons zijn geen kleine bijkomstigheid.
Per agent, niet per gebruiker
De belangrijke mechaniek. Een add-on van EUR 50 per agent per maand bij een team van twintig is twintig keer dat bedrag, of alle twintig hem nu gebruiken of drie.
Of je hem voor slechts een deel van je agents kunt kopen, is een vraag die je stelt voordat je ervoor begroot, want het antwoord verandert de som aanzienlijk.
De bundel
Workforce Management en Quality Assurance koop je apart of samen als de bundel Workforce Engagement. Wil je ze allebei, dan is de bundel de route. Onze kaders met licentie-eisen zeggen "Workforce Management of Workforce Engagement Management" juist omdat allebei aan de eis voldoen.
AI wordt anders gerekend
AI-agenten zitten bij elk Suite- en Support-abonnement in plaats van dat ze als add-on per seat worden verkocht. Wat wordt gemeten zijn geautomatiseerde oplossingen: je betaalt wanneer de AI een verzoek afhandelt zonder dat het een mens bereikt. Dat is een verbruiksmodel en geen seatmodel, en het gedraagt zich bij groei totaal anders.
Reken voordat je een add-on koopt uit wat hij vervangt. Een add-on die elke agent tien minuten per dag scheelt verdient zichzelf terug; een die niemand opent niet. Vraag het ons, dan zeggen we eerlijk welke van de twee wij denken dat het voor jouw team wordt.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.