Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Admin |
Er bestaan vijf Suite-niveaus, en maar drie staan op de prijspagina. Wat elk niveau toevoegt, en waarom er twee lastig te vinden zijn.
De vijf niveaus
De eigen documentatie van Zendesk noemt Team, Growth, Professional, Enterprise en Enterprise Plus. De prijspagina, nagekeken in augustus 2026, toont Team, Professional en een Enterprise-optie op offerte. Growth en Enterprise Plus staan er helemaal niet op.
Dat ligt niet aan jou. Ze bestaan als abonnementsvorm; ze staan alleen niet op de openbare pagina, en daarom levert zoeken naar een prijs voor Growth niets officieels op.
Ruwweg wat elk niveau brengt
- Team. Tickets, een helpcenter, de standaardkanalen. Genoeg om support fatsoenlijk te draaien.
- Growth. De ordenende functies: meerdere ticketformulieren, voorwaardelijke velden, aangepaste statussen, serviceniveauovereenkomsten, meerdere merken.
- Professional. Rapportage die er werkelijk toe doet, zijgesprekken, routeren op vaardigheden, en het gereedschap voor een team dat groot genoeg is om vorm nodig te hebben.
- Enterprise. Aangepaste rollen, sandboxen met het uitrollen van inrichting, meerdere schema's, afspraken op groepsniveau, en de beheersing waar grotere organisaties aan worden gehouden.
- Enterprise Plus. Het hoogste niveau, op offerte.
Onze artikelen noemen in het kader bovenaan precies bij welk niveau een functie begint. Dat is betrouwbaarder dan een samenvatting, want de grenzen verschuiven.
Het patroon in de grenzen
Grofweg is Growth waar je stopt met dingen met de hand doen, Professional waar je begint te meten, en Enterprise waar beheersing en scheiding gaan tellen. De meeste organisaties van tien tot vijftig mensen vinden wat ze nodig hebben bij Growth of Professional.
Waar je het nakijkt
Het helpcenter van Zendesk beschrijft wat elk niveau bevat maar noemt geen prijzen. De prijspagina noemt prijzen maar niet het volledige functiedetail. Je hebt ze allebei nodig, en dat is een echte ergernis en niet iets wat jij over het hoofd ziet.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.