Een artikel in meerdere secties plaatsen

Elke plaatsing krijgt een eigen artikel-ID en URL, dus ze verschijnen allemaal als losse treffers in de zoekresultaten.

Een artikel kan in maximaal 10 secties worden geplaatst, over alle merken heen, zonder dat je kopieën onderhoudt. Wat je eerst moet begrijpen: elke plaatsing krijgt een eigen artikel-ID en URL, dus ze verschijnen allemaal als losse treffers in de zoekresultaten. Het is één stuk inhoud op meerdere plekken, niet één pagina met meerdere routes ernaartoe.

Een plaatsing toevoegen

1. Open het artikel en klik op Edit article.
2. Klik op het pictogram Article settings om het paneel uit te klappen.
3. Klik in het gedeelte Placement op +.
4. Klik op Manage sections en kies de merken en secties. Tien is het totaal, inclusief de oorspronkelijke.
5. Klik op Done en daarna op Create placement.
6. Pas de eigen instellingen van die plaatsing aan, klik op Update settings en daarna op Save.
7. Publiceren doe je via de keuzelijst naast Save met Publish.

Je moet Knowledge admin zijn om plaatsingen te maken, te wijzigen of te verwijderen.

Wat gedeeld is en wat niet

Leesrechten per plaatsing zijn het ondergewaardeerde deel: dezelfde inhoud kan in de ene sectie openbaar zijn en in de andere beperkt, zonder dat je twee versies bijhoudt.

Waarom dit beter is dan kopiëren

Een artikel dupliceren lever je er twee op die uit elkaar groeien. De ene wordt bijgewerkt, de andere niet, en een lezer die de verouderde vindt kan dat niet weten. Plaatsingen houden één stuk inhoud aan en werken elke kopie ervan tegelijk bij.

De prijs: dubbelingen in het zoeken

Doordat elke plaatsing een eigen ID en URL heeft, kan een lezer die op het onderwerp zoekt hetzelfde artikel meerdere keren zien staan, en niets markeert een van die treffers als plaatsing. Voor een eindgebruiker ziet elke plaatsing er gewoon uit als een zelfstandig artikel.

Dat is de echte reden om dit spaarzaam te gebruiken. Twee plaatsingen is normaal en valt nauwelijks op. Vijf betekent hetzelfde resultaat vijf keer, en dat leest als een kennisbank die zichzelf herhaalt.

Wanneer het past

• Een artikel over facturatie dat ook onder Aan de slag hoort.
• Iets dat voor twee producten geldt, of voor twee merken.
• Een probleemoplossend artikel dat zowel onder zijn functie als onder een algemene probleemsectie hoort.

Vier of meer plaatsingen betekent meestal dat de structuur aandacht nodig heeft en niet het artikel.

Zie ook

• Hoe diep je structuur moet gaan
• Categorieën, secties en artikelen: hoe je ze ordent
• Artikellijsten voor andere doorsnedes van je kennisbank