Benodigde licentie
| Abonnement | Suite Growth of hoger, Knowledge Professional of hoger |
| Toegang | Admin |
Artikellijsten tonen een doorsnede van je kennisbank die je sectiestructuur niet toont: op label, op datum, op activiteit.
Er een toevoegen
- Dupliceer eerst je thema en open het daarna met Customize > Edit code.
- Voeg een artikellijst toe aan het sjabloon waar je hem wilt.
- Stel in wat hij selecteert en hoe hij sorteert.
- Sla op, bekijk het voorbeeld en maak dat thema live.
Dit is themacode, en dat betekent dat je hem vanaf dat moment zelf onderhoudt: het standaardthema blijft de updates van Zendesk krijgen, een aangepast thema niet.
Waarom ze bestaan
Een artikel staat in precies één sectie, en lezers komen met meer dan één vraag binnen. Een lijst is een tweede route naar dezelfde inhoud zonder die te dupliceren.
Waar ze hun plek verdienen
- Onlangs bijgewerkt, op de startpagina, voor terugkerende lezers.
- Alles voor één product, op label bijeengehaald van waar het ook staat.
- Meest bekeken, wat de antwoorden naar boven brengt waar mensen werkelijk voor komen.
Een lijst is zo goed als zijn labels
Een lijst die op een label is gebouwd toont precies de artikelen met dat label, en dus geen van de artikelen die iemand vergat te labelen. Ziet een lijst er mager uit, controleer dan de labels voordat je de lijst herbouwt.
Twee, hooguit drie
Elke lijst op een pagina concurreert met het hoofddoel van die pagina. Een startpagina met vijf lijsten heeft geen eerste ding om te lezen.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.