Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Admin |
Een AI-agent maken kost minuten. Hem het publiceren waard maken kost de voorbereiding die hier staat.
Hem maken
- Open het gedeelte AI agents in het Beheercentrum.
- Maak een agent en geef hem een naam.
- Kies het kanaal waarop hij werkt.
- Wijs hem de kennis aan die hij mag gebruiken.
- Bepaal wat er gebeurt als hij niet kan helpen.
- Test hem en publiceer daarna.
Vooraf: kies vijf vragen
De vijf die je klanten het vaakst stellen en die een gedocumenteerd antwoord hebben. Schrijf ze op.
Die vijf zijn je bereik, je testset en je maat voor of dit werkt. Zonder die vijf beoordeel je de agent op alles tegelijk en concludeer je dat het tegenvalt.
Kijk de vijf artikelen na
Open elk artikel en lees het zoals de AI het leest: staat het antwoord er werkelijk, ronduit gezegd, of volgt het uit context die een lezer wel heeft en de AI niet?
Hier gaat het uur in zitten, en dat is het uur dat de uitkomst bepaalt.
Zet de overdracht als eerste
Waar hij heen gaat, en wat de klant te horen krijgt. Een AI-agent zonder werkende overdracht sluit mensen op, en dat is erger dan er geen hebben.
Geef hem een eerlijke naam
Iets wat niet als een mensennaam leest. Klanten hebben snel door dat ze met software praten, en een vriendelijke mensennaam laat ze zich juist op het verkeerde moment misleid voelen.
Test als klant
Je vijf vragen, verwoord zoals klanten ze verwoorden: kort, met spelfouten, onvolledig. Niet zoals jij ze zou schrijven.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.