Benodigde licentie
| Abonnement | Elk abonnement |
| Toegang | Admin |
Publiceren zet hem voor de neus van klanten. Wat je in de eerste week doet, bepaalt of hij daar blijft.
Hem publiceren
- Bevestig dat de overdracht werkt en ergens uitkomt waar mensen zitten.
- Kijk na welke kanalen en merken hij dekt.
- Publiceer.
- Vertel je agents dat hij live staat en wat hij afhandelt.
- Lees dezelfde dag nog transcripties.
Begin waar het risico het kleinst is
Eén kanaal, bij voorkeur berichten, tijdens de uren waarop er mensen zijn om overdrachten op te pakken. Een lancering op alle kanalen tegelijk haalt je vermogen weg om te zien wat werkt.
Vertel het eerst het team
Agents krijgen gesprekken die met de AI zijn begonnen. Ze horen te weten dat dat de bedoeling is, dat de transcriptie meekomt, en waar ze een slecht antwoord melden.
Een agent die denkt dat de AI kapot is, vertelt dat aan klanten.
Lees transcripties op dag één
Niet het dashboard. Twintig echte gesprekken, helemaal. Elke inzet levert in de eerste vijftig uitwisselingen verrassingen op, en dat zijn de goedkoopste die je ooit oplost.
Herstel artikelen, niet de agent
De meeste slechte antwoorden zijn terug te leiden op inhoud: een ontbrekend artikel, of een artikel dat het antwoord niet ronduit zegt. Het artikel wijzigen repareert de AI-agent en helpt elke lezer.
Verbreed langzaam
Voeg onderwerpen en kanalen toe zodra de transcripties op de huidige stelselmatig goed zijn. Elke toevoeging is een nieuwe set manieren om te falen, en ze een voor een toevoegen is hoe je blijft weten welke wijziging wat deed.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.